它是人工的吗?
点“我的”在打开的页面有“客服”。输入“人工客服”，就可以找到服务了，当然，如果是基础问题，基本上是机器人回复的，除非大家选到人工客服，这时候才会有。
进入以后，可以有三个不同的选择：智能和自助服务、在线云、电话，我们按照自己的需求选择就可以了，自助服务就智能的，如果它能够解决的，直接选择这个就可以了。云客服就是人工客服，大家选择进入。
这里需要选择身份，大家按照自身情况选择即可，比如选择用户身份进入，然后就会有客服接待大家了，有时候人多的话会出现排队情况，耐心等待下，在此时间也可以把想咨询的问题组织下语言，提高沟通效率。
手机端，也非常简单，大家直接进入手淘里，然后选择首页的“我”，进入之后，直接选择客服就可以了，不过很多时候出现的都是智能的，要是想找真人客服，下面给大家介绍下。
上述步骤操作完之后，直接在客服小蜜的页面，在对话输入框中输入rg客服，然后发送，这个时候就会自动发1条转客服的回复，大家点链接就可以进入客服页面了。
然后系统会让你选要咨询的订单，大家选择要咨询的单就行了，这时候客服会出来接待的，大家只要把自己遇到的问题和客服说下，客服都是会记录解决的。如果当前没解决，那大家也可以后续再跟进，通常你多问几次，其实就可以帮你很好的处理了。
所以，大家可以通过不同的途径去找小蜜，如果觉得在线解决不了解问题，那还可打客服热线去询问，不过客服热线通常咨询的人也多，需要耐心等待。
大家如果想要找支付宝客服小蜜在我的页面找到客服，然后就可以跟客服对话了，当然，客服也分了不同的类型，如果解决不了解问题，大家在找人工，有些问题，其实只能智能客服也可以处理，所以，大家要尝试输入你的问题去找答案。
