法治日报全媒体记者 唐荣 通讯员 张奎

根据广东省公安厅统一部署，结合深圳公安工作实际，5月1日起，深圳市公安局启动“局长信箱，接诉即办”工作，融易资讯网（www.ironge.com.cn）消息 ，广大群众可通过深圳公安互联网门户网站及相关新媒体平台，随时随地向公安机关反映情况、表达诉求，提出意见和建议。

据悉，启动“局长信箱，接诉即办”工作是深圳市公安局深入践行对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明总要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实广东省公安厅关于设立“厅、局长信箱”部署要求的重要举措，旨在利用网络平台更快捷、更广泛地集纳社情民意，畅通表达渠道，更好地服务群众，化解矛盾纠纷，及时解决公安工作和公安队伍中存在的突出问题，提升党史学习教育实效，增强公安机关维护安全稳定、服务群众的工作效能。

深圳公安将认真对待每一封群众来信，确保网上咨询、投诉、举报等“件件有回复、事事有回音”。对广大群众的意见和建议悉数受理、分析和研究，对合理的意见和建议，公安机关将及时整改；对合理的诉求，公安机关将立即着手解决，跟踪督导落实；对发现诬告陷害等情况，公安机关将会同相关部门依法查处；对群众普遍关注和适宜公开的信件，公安机关将通过官方平台进行公开发布。

深圳市公安局主要负责同志将亲自批阅来信，了解诉求，组织及时响应，迅速办理，采纳合理意见和建议，督促整改存在的问题，并作出回复。

据介绍，“局长信箱，接诉即办”在深圳市公安局官方网站设立版块，以弹窗、飘窗及根目录等形式呈现，方便群众查找使用，同时，“深圳公安”微信、微博等新媒体平台也以菜单链接方式，一键跳转至“局长信箱，接诉即办”版块，群众可实名登录后在上述平台相关版块反映问题、举报投诉，公安机关会为来信人保守秘密。

深圳公安提醒广大群众，“局长信箱，接诉即办”不直接受理报案，不接受紧急报警求助。当公民遭受不法侵害等紧急情况时，应及时拨打“110”报警服务热线或就近到公安机关报案。