近期，“双减”政策全文发布，教育培训行业遭遇了一场巨震。

多家在线青少儿英语培训机构陆续宣布停售境外外教课程，却无法退费，而被数千消费者投诉维权。有的如华尔街英语已经破产。

然而有一家知名的教培机构在面临停课不退费投诉的时候，创始人却被抓了，咋回事？

兰迪英语创始人被刑拘

8月26日，杭州市公安局滨江区分局官微发布警情通报称，杭州旦悦科技有限公司法定代表人李某，因涉嫌职务侵占罪，已于2021年8月25日被滨江区公安分局依法刑事拘留，案件相关侦办工作正在进一步开展。

公开资料显示，杭州旦悦科技有限公司是兰迪少儿英语、ABC360英语、大枣口语等教培品牌主体，法定代表人李晶为公司创始人。

停课但不退费遭集体投诉

近日，兰迪少儿英语等机构面临停课但不退费的集体投诉。

多名消费者表示，自己曾为孩子购买了上万元的兰迪少儿英语等课程，课程在本月中旬停止。但发起退款申请后，至今未得到退款。

值得注意得是，在“双减”政策出台后，兰迪老板李晶7.27日依然在直播间疯狂卖课，并表示随时可退。

有用户称，李晶还曾单方面提出换成AI课，已经有5000多家长在微信接龙剩余课时和费用，基本一个家庭就一万到三万，还有那么多少没登记的，这个是上亿元的侵占！

目前，黑猫投诉平台上关于兰迪英语的投诉已超300条。

如果商家不退费消费者该如何维权？

近年来，一些培训机构破产倒闭、跑路事件时有发生，都曾引发社会广泛关注。

买课后，遭遇商家倒闭或“跑路”，损失最大的就是家长，少则几千块，多则上万块。

那么消费者遇到此类事件该如何维权呢？

首先，在买课程时，要提高风险意识。将销售人员等的口头承诺落实带纸质的或者电子合同中。

其次，受政策影响，合同履行发生变化，消费者可与经营者进行协商，变更履行方式。

最后，如果协商不成，可请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。