嗨学网退费为何这么难 ?

嗨学网作为一家教育培训机构与学员之间存在两层法律关系，一个是教育培训合同关系，另一个是经营者与消费者之间的消费法律关系。

嗨学网拒不退费利益熏心，不仅违反了教育培训合同，还涉及虚假宣传的欺诈问题。

本次央视315晚会曝光的嗨学网退费难问题，实质是嗨学网对学员进行虚假宣传或违背教育规律做包过承诺或未完全履行合同义务，而与学员之间产生的教育培训合同纠纷。

除了本次晚会曝光的案例，实际上，包括嗨学网在内的很多教育培训机构为了吸引生源，扩大招生，经常对学员做虚假宣传或违背教育规律的不实承诺。

如,名师教学、考试包过、全额退费等，但在实际上承诺的师资无法到位，学员也不可能全部通过。已经收费的培训机构多少都有培训成本的支出，所以对学员的退费以各种理由搪塞，故意拖延。

针对嗨学网拒不退费行为，学员可以依据与机构签订的合同主张嗨学网返还培训费并赔偿违约损失，对于明知学员不具有考试资格仍然与学员签订考试培训合同的，可以主张合同无效。

对宣传过程中涉嫌欺诈消费者的虚假宣传，还可以依据《消费者权益保护法》主张嗨学网承担退一赔三的惩罚性赔偿。