时刻关注客户的需求变化，以创新的产品与服务满足市场最新需求的德华安顾人寿在中国保险行业协会和武汉市人民政府共同举办的中国保险创新发展大会上亮相。德华安顾人寿董事、总经理殷晓松在会上就疫情后中小保险公司发展实践探索进行了分享。 （原创文章www.9y9y.com）

作为第一家总部在山东的全国性寿险法人机构，德华安顾人寿积极响应银保监会的指示精神，并以全力支持山东省医疗系统抗击新冠肺炎疫情为主，赠保险、扩保障、升服务、捐善款，充分发挥保险保障功能，尽最大能力为疫情防控阻击战做出自己的贡献。 （原文来自www.9y9y.com）

疫情爆发期间，包括德华安顾人寿在内多数保险公司都需要直面办公线上化、培训线上化、服务线上化以及线上展业等考验。殷晓松表示，自开业以来，德华安顾人寿始终将数字化作为公司的核心发展战略之一，持续围绕“增产、降费、提效、风控和提升客户体验”的目标推动数字化赋能。新冠疫情的爆发，检验了公司数字化战略实施以及数字化运营能力的成果。从场景应用到精准营销，目前数字化已经渗透到了公司运营的各个领域，成为行业里率先做到全流程数字化展业和全员数字化办公的公司之一，数字化走在行业前列并内化为公司核心竞争优势。

殷晓松认为，疫情并没有改变保险业数字化发展的趋势，只是加速了数字化的进程。在人口红利被过度开发利用的当下，个险经营转型将加速到来。保险销售人员应该从营销人员转变成为客户风险管理的规划师，重塑保险代理人的定位，即通过专业的客户需求与风险分析，运用数字化方式高效率的触达沟通，使得保险公司与客户都在代理人展业流程的数字化中获益。

在经历新冠肺炎疫情后，人们愈加重视健康及健康保障问题，近年来，德华安顾人寿高度重视健康险发展。殷晓松指出，要想发展健康险，绝对不只是产品，更多的是通过健康险产品可为客户提供的健康管理服务。作为中小险企，如何打造自己的健康服务体系至关重要。他称，现在健康险的“秋天”几乎已经到了，保险公司如果没有耕耘出符合自己公司健康险战略的完备健康管理体系，健康险高速发展的金秋再美好，跟我们也没有太大关系。

后疫情时代，保险行业应该始终坚守保障初心，完善产品与服务体系。殷晓松称，在财富和人口的聚集效应下，中国银发群体保险需求旺盛，对保险从业者来讲，无论健康险还是养老险，都应该快速找到自己的定位。德华安顾人寿将按照监管导向和市场判断，开发专属面向老年人群的健康险产品线，切入细分市场，在做好全生命周期客群保障供给的基础上，增加老年人和既往症人群的保险产品供给，实现健康险产品、健康管理服务的创新。

中小险企如何破局健康管理?殷晓松提出，可以通过打造数字化健康管理异业联盟平台，构建健康管理全产业链数字化服务体系。对于大多数中小保险公司，通过自身投入或收购的方式打造闭环的健康险服务链，在财力上都很难达到。而互联网时代，互联网经济下异业联盟两个特点，可以帮助我们和大健康上下游的伙伴们一起来完善健管服务链条。这两个特点一是参与的用户与合作伙伴越多，则价值越大;二是零边际成本，更能形成企业共生性。因此，打造健康险管理异业联盟应该是中小保险公司构建健康管理服务体系，提升运营效率，降低经营成本，乃至业务开拓和加强风控等诸方面的通途。

在目前互联网的世界里能有效建立起以异业联盟为特征的健康险服务体系，如何构建好健康管理的体系，公司的战略判断、发展规划和行动力都很重要。

作为一家优秀的保险公司，德华安顾人寿长期以来坚持“客户为本”的发展理念，为客户提供符合需求的保障产品与服务。德华安顾人寿凭借出色的业务表现和专业领先的产品及服务优势，让客户更加便捷地享受金融基础服务。

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