（原标题：最烧脑“双十一” 看清规则再下单）
不少商家混用“订金”和“定金”。
商家声称“订金”与“定金”是一回事。本版图片/手机截图
明天，“双十一”购物狂欢正式开启。新京报记者体验发现，今年天猫、京东等平台多数商家均提供了预售服务，且明确规定预售定金不予退还。然而，不少商家却常将订金和定金混用，令消费者疑惑不已。此外，定金膨胀、跨店满减、购物津贴等促销手段也比往年复杂，让人直呼“烧脑”玩不转。
对此，中消协提醒，务必了解规则再下单。北京市工商局相关负责人则表示，不管是“定金”还是“订金”，商家与平台都不能设置对消费者不公平、不合理的规定。
定金还是订金 商家也分不清
今年26岁的王女士近日在天猫购买了一件冬季大衣和一些女性用品。她称，两类商品都属于预售商品，这意味着她要先交纳一部分“订金”，之后再付尾款。而在下单过程中她发现，平台出台了规定，称订金不予退还。“工商总局不是出台了文件，规定不能不退订金。”王女士表示很困惑。
对此，记者在天猫、京东两家购物网站进行了体验，发现两个平台均推出了预售活动，消费者要先付定金再付尾款。不过，到底是“定金”还是“订金”，连商家都有所混淆，不少商品在名称一行写着“订金”二字，而商品介绍页面或订单确认页面又写着“定金”。
记者咨询一家童装店商家，对方称二者是“一码事儿”。记者随后咨询律师，对方表示这两个词语在法律上完全是不同的概念，一字之差，可能带来完全不同的消费结果。
定金不退 海淘不能退换货
为了解争议较大的预售定金的促销规则，记者选择女装、移动硬盘、奶粉三类预售商品进行体验。在确认下单时，“提交订单”页面左侧出现“同意支付定金”的字眼，只有勾选该选项后，“提交订单”的按钮才能接受点击，同时，该按钮下方弹出一行小字，写有“定金恕不退还”，该提示后方给出“更多规则”的链接，可跳转到《天猫预售业务规范》。
该规范指出，“支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。”记者在京东尝试购买一件预售女装时，订单确认页面也与天猫类似，在统一支付定金的勾选项后，一个红色的括号中写着“预售商品，定金不退哦！”的提示。
一家出售移动硬盘的天猫店客服称，不管有没有付清尾款，“双十一”预售订单均不支持定金退还。而一家预售大衣的网店客服则表示，如果需要退款，可以在“双十一”当天先付清尾款，收到货物之后再全额退款。“如果没有付尾款，定金没有退款入口，天猫不支持单独退定金。”记者询问“双十一”当天如因网络等客观原因无法支付尾款，定金是否可以退还，对方依然表示不可。
咨询过程中，一家预售海外女性卫生用品的天猫店还提醒记者，因为属于天猫国际跨境通，除非质量问题，否则该商品不支持七天无理由退货。
优惠规则“烧脑” 消费者蒙圈
此外，还有不少消费者反映，今年“游戏规则”很烧脑，根本看不懂。
记者在淘宝发现，今年网购平台推出了“定金膨胀”“预售比双十一更划算”“双十一品类券”等多种促销方式。一家出售鞋的天猫旗舰店，不仅提供大牌男女鞋5折优惠，还有满998元减免50元等优惠券。此外，“双卷叠加”促销还分别推出满400减50和满698减30两类优惠券，还有“1元抢购大额无门槛券”分别在11月1日至10日每天11:11、15:00、21:00的三个时间段推出不同份额的优惠券。该店还同时推出预售定金膨胀4倍、20000元现金红包邀好友拆分等活动。
“时间段、消费门槛、支付方式都不一样，有些是商家优惠，有些是跨平台，还有的要分两次付款……搞不懂买个鞋到底要算多少券。”王女士抱怨，今年销售规则太复杂，买东西完全靠直觉，“算不过来，都是感觉可能会便宜就买了。感觉往年那种朴素的打折方式更明白。”
追访
“订金”和“定金”有何不同？
记者在体验中发现，不少平台提出“定金”不予退还的要求，但商家在宝贝描述中常混用订金和定金二字，并声称二者是一回事儿。那么，“订金”与“定金”究竟是否属于同一概念，受到同样约束？
北京市康达律师事务所律师韩骁解释，定金与订金尽管读音相同，但是在法律意义上有本质差别。关于“订金”的作用，在法律上没有明文规定。一般而言，订金被视为合同履行的预付款，但没有担保合同成立的性质。一方违约不履行合同义务，另一方也无权不返还订金。
而定金是我国法律明文规定的一种担保方式，具有合同担保的效力。根据《合同法》第一百一十五条，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。定金的作用在于担保合同成立，让违约方付出一定违约成本。定金与违约金不能同时适用。
预付金额属定金还是订金？
定金与订金，一字之差，内涵却截然不同。那么，网购平台上预售时收取的所谓“定金”，到底是真的定金，还是商家将“订金”偷换概念，逃避约束？
韩骁分析，在此种情况下，该预先交付的金额应当属于定金。首先，该笔金额具有一定的担保效力。在预售的情况下，商家为确保尚未到货的紧俏商品可以迅速出手，采取定金的方式让消费者为自己的预购行为做出担保，以防在商品到货时消费者单方违约造成管理上的不便利。与此同时，在一方违约的情况下不予退换符合定金的特点，这也是为了让消费者尽可能履行合同义务。最后，定金合同要求书面订立为要件，电子商务合同的形式属于数据电文，是书面合同的一种，网络销售的合同订立形式也符合书面订立的条件。因此，该金额属于定金。
而中国消费者协会提醒，商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等，而实际却存在规定时间内消费者无法付款等问题。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，不要未看清规则，随意下单。
北京市工商局相关负责人则表示，已经注意到网购平台上“定金”与“订金”的用语问题。但不管是“定金”还是“订金”，商家与平台都不能设置对消费者不公平、不合理的规定。
海淘不能退换货是否合理？
