其次是销售，我们在创办之初就是面向全球市场，不光在中国销售，很大一部分销售额是海外贡献的。你可以看到在全球我们销售门店已经达到 7000 家了，包括北美的 Apple Store 零售店，以及欧洲的一些大型连锁商超都在销售我们的机器。
在扩展海外市场的过程中，团队有没有遇到过一些困难，或者说你们觉得在拓展海外市场过程中最大的挑战是什么？
主要还是来自文化方面的挑战。在海外市场，组建海外团队过程中，我们都是尽可能雇佣当地的人才，但文化之间的确是会有一些冲突。
包括产品的包装设计、销售及市场人员对产品的理解度，以及各个地方市场的诉求，都存在很大的观念差异。
作为一家中国公司，如果一上来先立足于国内再走出去的话，会遇到非常多不自然不舒服的地方。但是如果像我们一开始便布局全球市场，组建国际化团队，相对来讲这方面的磨合就会少一些。
所以说我觉得一家创业公司如果未来希望做全球市场，尽可能一上来就具备全球化的市场意识，而不是一直等到在国内做好再走出去。
在优必选开拓的几个细分市场中，你觉得现在哪一个细分市场对销售额贡献最大？
其实我们现在几个产品都是属于齐头并进，那如果一定要说出最好的两块，我觉得一个是我们的 STME 教育智能编程机器人 Jimu（积木）。第二个就是我们的服务机器人 Cruzr。
用机器人取代人力是个趋势，很多商家愿意去尝试了，所以我们的拓展计划也会加快。
最近感觉积木机器人的发展势头迅猛，包括小米在内的很多公司都推出了积木智能玩具。你怎么看这个细分市场？这个的门槛是不是比较低？
如果只是推出一些简单的智能积木产品，那可能大家都觉得问题不大。但你看小米的机器人里面完全没有伺服舵机这个部分，它基本上采用了直流马达。
此外我就觉得这个细分市场的门槛不单纯是硬件，还包含了这个积木机器人本身带有的课程师资，教材教程等等。
这个市场其实还有很多细节需要考虑，我觉得并不是一个公司不 all in 进去就能做好，所以说我觉得这个市场还是有一定的门槛。到目前我看到积木型机器人产品，除了优必选，很少有人用到伺服舵机这个技术。
这种机器人用到伺服舵机的地方非常多。譬如你要编程，真真实实的编程就需要用到伺服舵机，你需要精确的角度进行控制力反馈，而传统的直流马达没有办法转向，没法去调整机器人做一些精确的动作，这就是伺服舵机最重要的优势。
优必选进入 2B 市场其实并不算早，能否介绍一下产品在 2B 市场的发展情况？
我们的智能云平台商用服务机器人，主要是面向银行、商超以及机场等公共场所。除了居然之家买了 2000 多台之外，我们的很多机器人目前也在昆明、广州、深圳的机场里做一些接待服务咨询引导的工作。另外我们今年也会大力拓宽银行这一渠道。
当然，我们 2018 年会陆续推出更多的服务机器人产品线，除了已经形成 2C 与 2B 的布局之外，我们还会推出一些包括安防反恐类的机器人，今年我们已经拿到了一些订单了。
是安防机器人？
确切地说是反恐机器人。
我们在优必选公开的所有专利信息里，看到了关于一些安防机器人的专利，包括外观和软件。这类机器人市场前景，你觉得怎么样？
这种机器人属于特种机器人，但是对我们公司来讲都属于 2B 产品线。我觉得未来随着对公共场所的安全要求越来越高，如果未来国际形势动荡加剧，再加上文化的冲突，用机器人来替代人力去做巡逻以及安防，是一个必然的趋势。
所以对我们来讲，优必选已经感觉到了这块市场的潜力，还是蛮大的，因为除了中国之外还有全球很多国家，所以我们今年也会在这个领域发力。
客户主要以军队和政府为主，当然也有一些大的保安公司，另外政府的公共区域也会有这个需求，包括银行。
这类安防机器人相比那些机场及商超里的服务机器人，在设计和工艺上有什么不同？
区别还是比较大的。因为机器人会在一些野外地方执行任务，在硬件方面的要求会更高；此外它的电池续航能力也会要求更高。定位导航，人脸检测，身份识别，物体目标检测等技术，都必不可少。
所以我们会完全根据每个客户，每个地方政府及军队的具体需求去打造。
目前优必选的销售模式是什么，在线上线下有哪些销售渠道？
我们的销售模式以线下为主，目前的消费级机器人还是一个重体验的产品。但今年开始优必选在国内会联合更多的代理商，开设自己的旗舰店。
在全球我们的计划是，在纽约、伦敦、巴黎、东京、上海、深圳等一线城市，开更多超级全球旗舰店。第一个旗舰店选址应该会在深圳。
此外，我们在海外的 2C 销售渠道，主要是 apple store。当然线下包括沃尔玛、Sam\' s club 等商超巨头。
我一直比较好奇，优必选机器人身上哪一部分是最贵的？
目前就机器人来讲，尤其是运动型的机器人，最重要的还是它的关节，就是我们讲的伺服舵机这个系统。按成本来说，这个伺服舵机占了机器人的整体的 40%-50%。
软件方面，比如说像机器人的（AI）大脑可能会占成本的多少？
AI 这一块其实主要是人力和研发费用。控制系统的芯片、电池以及基层动力系统也比较费钱的，软件这块占的其实成本不是最高，但是它的投入研发要求比较高，包括视觉、语音技术等等。
很多消费者吐槽，目前的机器人产品其实比较简陋，很多都是一个屏幕，加一个很大的圆柱身子。我在想，在这个市场要有多大程度的技术优势，才能跟其他厂商区分开？难道只是靠像伺服舵机这种控制关节吗？
首先伺服舵机本身就是一个比较难的技术壁垒。尤其是大扭矩伺服舵机，在全球来讲都是机器人产业里一个很大的难题。
