聚势.融合.智变——暨11.30华南国美年终福利日媒体沟通会

人民网讯 2018年，市场迎来了消费升级的全新趋势，在移动互联网、大数据、人工智能、智能物流等技术快速迭代的市场环境中，国美始终坚持以消费者为核心，进一步细化“家?生活”战略，提出了“新业务 新市场 新技术”的“三新”举措， 加快向“家?生活”整体解决方案提供商的转型，并继续推进“社交+商务+分享”战略，打造线上线下一体化服务。

11月21日，在“聚势.融合.智变——暨11.30华南国美年终福利日媒体沟通会”上，国美零售华南大区总经理宋林林表示，“消费升级浪潮已经汹涌而至，单纯的网购已不能满足消费者对优质品质、多样性服务体验以及场景化的社交体验的消费需求，国美自战略实施以来，把不断提升消费者生活品质作为国美不变的初心和使命，着力于打造线上线下一体化融合发展，持续扩大全渠道全品类零售规模。目前，华南国美在线上线下融合，新品项引进、新市场迭代、新技术的运用等战略部署与积累成效已显现。”

双十一已圆满落幕，月底华南国美将迎来一年一度的针对内部员工及合作企业的“超级福利日”——暨这就是大牌第二季活动，11月30日-12月1日全华南国美门店将以闭店接待的形式开展，大额福利感恩回馈消费者。

“新业务、新技术、新市场”助力新增长 国美全渠道零售显成效

随着人们对品质、体验及新鲜感的追求，单一的线上或线下零售模式已不能满足消费者的购物需求，线上线下融合的模式才是当今市场的主流趋向。在过去的双十一活动中，市场呈现了“双线鏖战”的局面，国美借助国美APP以及线下新零售场景的加速打通，双线联动打造双十一大促，取得了不错的战果。11月12日，国美公布了新数据战报。数据显示，截止到11日24:00时整，国美线上线下同时发力，全渠道整体GMV同比增长206%，订单量提升215%，平台GMV同比增长503%。国美旗下第一社交分享平台国美美店，今年双十一期间业绩再创新高，GMV同比增长356%。

此外，国美在家居家装及中央空调等新业务持续扩大市场份额，在国美联合众多家电一线大牌爆款促销下，暖通业务同比增长520%，中央空调同比增长867%，家具建材同比增长141%。此外，新市场方面也取得了不错的战绩，一二线城市生活馆销售增长55%，县域店销售增长761%。

门店数字化 来购APP打通线上线下全场景购物

为了实现消费者体验的优化和门店效率的提升，零售行业正在积极通过门店数字化创新升级，提升平台的线上化处理能力，打造全场景融合的购物体验。在国美的新零售战略下，来购APP作为实现线上线下全场景无边际融合的链接器，发挥了十分重要的作用。据了解，华南国美自8月全面上线来购APP以来，已推广至全华南近300家门店，覆盖华南国美全体一线员工，目前来购APP开单数占卖场总开单数的80%，门店收银台数量因此减少了三分之二，大大节约了顾客排队买单的流程。

来购APP，它既拥有订单数据和用户数据统一管理能力，也拥有数据智能分析和用户自主购物的优势，在全面助力国美线上线下融合上，来购APP实现了三个维度的赋能，一是数据赋能，即线下销售全部导入到线上，以大数据为基础，为各业务提供强大的数据分析与应用的能力；二是流量赋能，线上线下中台统一，活动促销玩法上下穿行，为用户提供更便利的购物体验，只要门店开好单直接发送二维码给顾客，顾客即可足不出户享受国美线下优质低价的产品和完善的售后服务；三是员工赋能，集导购、销售、顾客管理、提奖、报表为一体的新版员工APP，它降低了员工培训成本，提高员工人效率和能力，同时能帮助门店减少二线人员，从而补充一线员工力量。

特别值得一提的是，来购APP还具有拓客录入功能，实现线上线下客户资源的共享，助力消费者全场景任意穿梭。

国美零售华南大区总经理 宋林林

品质拼购 社交电商组团模式升级购物体验

据创奇社交电商研究中心最新发布的《2018中国社交电商行业发展报告》显示，2018年，社交电商市场规模预计突破万亿元。而自社交电商诞生以来，“拼购”、“团购”俨然成为当下人们最热衷的购物形式。

国美依托自身PC端、移动端线上商城，以组团为核心利用国美目前已有的10余万美店主的社交电商美店，丰富的采购资源，快速的物流配送，及近1900家线下实体店等强大资源，结合消费者对高品质低价格的需求，与一线家电大牌强强合作，打开国美全渠道全品类共享零售新模式。

不同于某些社交电商固定金额拼团模式，最低2人成团，美店打破了传统拼购平台单一商品的团购模式，以社交+分享为核心，通过“组团”、“领券”、“超级返”等活动，为用户提供更省钱的购物方式及更有品质的社交体验，真正实现以用户需求为导向，随心拼，快乐购。在每一场美店福利日活动中，美店都会推出百人成团0元购活动，美店精选众多好物，只要参团人数达到100人，该团所有团员即可获得该商品100%的返利，也就是百人都能实现0元购物。

为提高拼购市场的服务质量，美店利用国美强大的商品供应链与行业品质口碑，以“品质拼购”理念切入拼购市场，美店承诺所有产品均为国美严格筛选自采，100%正品行货保证。在10月进行的美店福利日活动中，美店特别联手消费者高度认知的老板和三星开启万人团活动，以单款大量的形式推出两个品质低价商品，短短11天时间就突破了各1万台的参团数量，这为国美制造新增长突破点的同时，也真正为消费者带来实惠体验。

11月16日-11月29日国美将开启新一轮美店万人团活动，以热销应季品及智能新品为主打分别推出万人团、百人团和2人团产品，其中海尔60升一级能效电热水器零售价4099元，万人成团价只需2199元；松下扫地机器人零售价2499元，万人成团价只需999元；空气道新风A1S零售价5988元，百人成团价只需3498元；海尔13L燃气热水器零售价3999元，2人成团价只需2299元。

美店作为国美互联网共享零售模式的重要载体与核心产品，凭借独特的社交返利及品质拼购模式，利用线下商品充分体验，强大的员工客群关系，正以黑马之势席卷社交电商市场。国美与众多家电品牌联手开启万人团，在给众多商家和消费者带来惊喜的同时，也进一步验证了社交电商市场的广大空间，更是为国美创造了线上线下深度融合的新业态。

家居+家电 国美加速推进家?生活战略落地

随着主要消费人群的代际变迁，原有的各类零售商场也由原来传统的经营商品方式迅速向经营服务体验过渡，“一站式”的高效率购物时代加速到来。