柏梅身上好像总有用不完的力气，在做完自己负责的区域的工作后，柏梅就会不遗余力地教新同事如何做好服务，在枯燥的航班旅途中为大家营造一个温馨的客舱。在一次航班任务中，飞机起飞后进入平飞状态，乘务员像往常一样进行餐饮发放，就在服务将要结束的时候，细心的她发现后排的一位老人，面色发红，口唇发紫，凭借两年的护士经验，她立马意识到事情的严重性，主动过去询问，好在老人并无心脏病史，只是一直有重度高血压史，上飞机一会儿就感觉心悸气短，喘不过气来。听完旅客描述，这位当过护士的乘务长，凭借专业的护理经验判断，旅客情况虽然没有心脏病那么紧急，但是血压如果一直升高的话也一样很危险。在这个关键时刻，柏梅镇定自若，研究好方案，对组员进行合理分工：首先对病人进行医学急救，采取平躺体位法物理降压，为其服下自身所携带的降压药物，用热毛巾敷脸，打开空调通风口尽量透气，使旅客放松下来。同时观察情况随时报告机长，做好一切应急备降准备。做这一切的同时，柏梅还不断安慰病人，让他放轻松，就像亲人在身边一样。经过一系列措施，病人已经逐步好转。飞机落地后，事先联系好的救护车已经等候，将病人送往医院。事后，这位旅客身体康复，专门到单位向柏梅送来了锦旗表示感谢。
曾经的白衣天使化身为空中使者，把爱心播洒在蓝天上，把温暖带给更多的人。
不辱使命，收拾行装，再次启程
从别后，忆相逢，转眼间，蔺洁已结束军旅生涯8年了，但离队时团长说的话她依然记忆犹新：“在位一分钟，干好六十秒”。作为一名部队文艺战士，身着神圣的军装，演出是她军旅生活的主要任务。蔺洁每年演出上百场，有高标准的全军汇演，也有在基层部队的小食堂临时搭台。“一天不练功，自己知道；两天不练，同行知道；三天不练，观众知道”。多年的高强度训练和高频次的演出导致旧伤复发率高，每次都疼痛难忍。但是对她而言，无论多么艰苦的演出环境或者多么疼痛的伤病，每当看到战士们的热情，总能激发出蔺洁无限的舞台热情。每当慰问结束，离别时看到群众们不忍离别的神情，她深感作为一名军人无私奉献的本色。在建设军民鱼水情的同时，蔺洁也切身体会到了服务工作者的不易。
图：蔺洁
当蔺洁脱下戎装入职东航，才慢慢了解到这个看似光鲜亮丽的工作背后空乘人员的辛苦与不易。空乘工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有部分工作时间都用在了地面的准备、总结和学习之中。但每当收到旅客结束旅途后对他们的感谢和认可，所有披星戴月、早出晚归的疲惫都会让蔺洁觉得欣慰和值得。
曾经的军旅生活赋予了蔺洁强烈的使命感，现如今，作为一名民航人，为民航强国奉献、为祖国复兴尽力依旧是她的使命和责任！似锦芳华，不辱使命，收拾行装，再次启程！
曾经的消防战士，在安全飞行中再添“军功”
今天，胡悦想起了佩戴着大红花、参军入伍时的青春无悔；追忆起身着戎装、曾经摸爬滚打时的激情洋溢，第一个冲进火海，从随时可能倒塌的房子里抢出正在燃烧的液化罐，救出第四个人时瘫倒在地上，一切历历在目……回望军旅路，那些激荡热血情怀的军旅回忆和承载青春年华的迷彩生活，都将成为胡悦受用一生的宝贵财富。转业不转志，退伍不褪色。告别既是为军旅生涯收官打结，也是为新的人生征途开启序幕。胡悦于2015年加入东航西北分公司，经过自己的不懈努力从一名普通乘务员成长为乘务长。这几年的经历让他逐渐成熟，不断成长，随着祖国日新月异的变化，他更感受到国家发展为我们带来的深刻改变。一如既往地保持革命军人的先进性，时时处处严格要求自己，敬业奉献、尽职尽责，在自身的岗位上再添“军功”。
图：胡悦
你一定见过那一双双饱含泪水的眼睛，你也一定关注过他们难以团圆的家庭，这结果多么令人痛心疾首。谁也不希望“万一”的发生，谁也不想看到乘客家庭的破碎，因此对于安全问题的重视程度东航一直是首当其冲。东航始终将安全工作放在首位，是为了更好的服务人民，造福群众。“防范胜于救灾，责任重于泰山。”胡悦说，在日常工作中有太多的不安全因素就存在于我们的身边。乘务员做为工作在航空安全一线的人员，唯有乘务人员本身具备良好的业务技能和高度的安全意识，方能自信观察到每一个细节，从而尽可能减少飞行途中可能出现的安全隐患。为了提高安全意识，降低安全风险，最大程度保障乘客的安全，东航也在内部通过广泛宣贯，强化全员安全意识，营造“生命至上”的理念，不断提升员工的责任感和使命感。
身后是已逝的时光，向前才能展开新的征程。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，胡悦说，虽然前进的路上充满了荆棘坎坷，但他会披荆斩棘，加倍努力，在为乘客安全保驾护航的同时，为实现东航辉煌灿烂的明天而做出不懈的努力，为实现“中国梦”宏伟愿景贡献出青春和力量！
我从未“退役”
曾经军旗下，焕彩荣光，今日党徽闪耀，初心不改。再出发，当以不变本色无悔芳华。
师鹏是东航西北分公司客舱服务部乘务一分部的乘务员，他是一名空军复转军人，复员的那一刻，心中虽不舍万般，但作为一名军人使命至此，仍要微笑面对并以最好的状态迎接新的挑战。光阴流转，今年已是他从事民航服务工作的第三个年头，自参加工作以来，角色虽有转化但军人本色未曾改变，坚毅刚正的品格从未磨灭。
图：师鹏
复员后每每观看阅兵式，鲜明的军队形象就如刻在心头，曾经无数个挥洒汗水的日日夜夜萦绕心间，久久不能散去的是眼前的“豆腐块”、“举枪蛙跳”，那一年他怀着对绿色军营的向往，带着青春的梦想融入到保卫祖国的方阵，成为中国人民解放军钢铁长城的一兵，把青春给了军营，军营也给了他勇敢和智慧，军旅生涯培养了他的品行、磨练了他的意志，积累了将伴随他一生的人生财富——刚正严明的纪律作风、上下一心的团队精神、英勇善战的超强执行力以及全心全意为人民服务的情怀。
