可别小看了这项“特权”,这次加入的天猫上的这些品牌中,大多是在线上第一次推出这样的“全年度”折扣,一些从不打折的品牌甚至实现了“破价”,力度超过品牌官网和自建会员体系,可谓决心之大。
有意思的是,全球大牌都来“抢着打折”。消息一放出,天猫会员运营团队就不断收到品牌希望加入的请求。“最多的一天数十个品牌都找来沟通,钉钉信息都爆炸了。”88会员运营负责人表示。
“88VIP“开创了一种全新的基于阿里新零售生态的会员体系,这一体系未来可以与品牌的新零售智慧门店系统连接,甚至实现双方会员体系的全面打通。”首批就选择加入的好孩子电商总经理詹雪玲兴奋地表示。
万能的88VIP为品牌带来哪些想象力?
事实上,阿里巴巴在会员领域已经进行过探索,并成功与品牌共创多项会员体系的创新。
早在2015年,阿里巴巴就推出了会员通,帮助品牌实现官网与天猫旗舰店、线上店铺与线下门店会员权益的全渠道打通,这也成为天猫新零售最早的雏形。阿里CEO张勇也曾表示,以数据为基础的商品、会员和服务的全面打通,将给未来提供更多新零售场景和基础。
今年8月2日,阿里巴巴与星巴克达成全面战略合作,宣布为星巴克定制的“星巴克新零售智慧门店”将与星巴克星享俱乐部会员系统连接,这意味着星巴克会员体系将和阿里新零售生态全面打通。未来,消费者既可在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等阿里新零售生态之内,也可以在星巴克自有App上下单,还能感受到“千人千店”的定制服务。
这种跨越企业内外的会员体系尝试,已经开始突破品牌在会员维护方面的极致想象——由此以来,天猫上的品牌会员在任何平台、场景都能随时随地购买到优质商品和服务,品牌推出的积分也成为全平台的通兑积分,最大的优化了会员体验和品牌效率。这88个天猫上的品牌运营“88VIP”的经验,也能随后分享给入驻天猫的其他15万多个品牌。
作为美容仪品牌中的翘楚,自从ReFa进入中国市场后就一直在不断探索建立崭新的会员体系,接入“88VIP”后,ReFa非常重视运营在质量和数量上都非常具有优势的阿里巴巴高端用户。它还计划通过礼盒、套装等组合方式提升客单价,建立起一套与自身会员体系并行的打法。
“ReFa和天猫一直是战略合作伙伴,88VIP会员也将成为品牌的高端新用户,为品牌带来复购率和客单价的全面提升。”ReFa电商总监Lucy表示,“这也是ReFa自身会员体系建设上的一次练兵。通过‘88VIP’一卡通,能为消费者提供打通高频使用场景,更省心省钱的消费体验。”
“88VIP”开创全新的基于阿里生态的会员体系
今天的阿里巴巴已经远远不只是一家电商企业,而是一个融合了新零售、消费文化、娱乐和本地生活融为一体的联合平台,并且由统一的数据体系和市场营销平台促进循环。阿里新零售生态更远不止销售,而已经成为消费者发现潮流、阅读内容、形成社区的场景。
阿里新零售生态正在持续为会员增加更多价值和服务。不同的消费和生活场景,面对的都是同一人群。他们不仅每天在上面点外卖,在淘宝天猫购物,也会在上下班的路上听虾米,在优酷看世界杯,他们每一天都生活在阿里新零售的生态当中。比起传统意义上的专注某一领域的会员机制,“88VIP”开创了一种全新的基于阿里生态的会员体系。
这一高度整合的阿里巴巴生态系统在全球独一无二。它正在给企业带来巨大价值,推动它们更好地进行品牌运营、用户管理、渠道拓展和产品开发。对活跃在阿里新零售平台上的广泛商家来说,不同平台会员体系的升级和打通,能令他们和消费者更深入地绑定,不仅进一步打通线上线下,还能大大拓展原有的会员体系。
阿里巴巴曾一再改变消费者的购物模式、内容的消费方式和本地生活形态,如今,对会员体系的重新定义和全面升级,将为商业世界和消费者生活带来又一次全新变革。