天猫体验营销负责人飞丹表示，“尽管项目推进中有很多困难，但我们要想办法在疫情之后，让天猫平台更多的去赋能商家，助力线下门店复苏。通过线下场景化直播+店长主播的形式，为天猫商家提供一种常态化的可复用的直播模式”。

助力线下实体店破局

后疫情时代，依旧有不少人对于逛实体店铺存在一定的安全顾虑。直播探店以更轻的方式，实现了“逛”门店的体验，同时，用户在品牌的线上店铺又可以直接完成购物，这对于品牌而言，无疑是助力经济恢复的有效方式。

上半年最大的消费季618即将到来，天猫Club超级探店作为天猫618大促的前战，通过和百大品牌线下门店场景化直播合作的形式，形成线上、线下联动，为线上旗舰店引流用户和销量，提升商家整体的活动节奏。

“疫情影响下，美发行业歇业了一两个月。”欧莱雅专业美发事业部电商总监陈竞翔说，这家充满黑科技的线下沙龙店，原先是欧莱雅合作商的一家门店，疫情得到控制后，也陷入了客户回流难的困局。天猫和欧莱雅联手，对门店进行了重新装修和升级，目前这家店成为了所有线下美发沙龙中，客流量提升最迅速的门店之一，“直播探店，又让很多人看到主题店的不同之处，加速了她们来店打卡的意愿。”

天猫主题店x雀巢nesQino诺萃怡刻有机餐厅也加入到这次超级探店直播中，在北京蓝色港湾商圈，为消费者传达轻松自在的理想生活方式。

天猫主题店x nesQino诺萃怡刻 北京有机餐厅直播现场

值得一提的是，湖北省武汉新华书店红T书店也通过这次项目开启了门店店长天猫旗舰店直播首秀，黄敏店长和著名儿童文学作家萧袤一起，为直播用户进行好书推荐，让消费者感知到读书阅见更大世界的理想生活方式。

湖北省新华书店红T书店 黄敏店长直播现场

儿童文学作家萧袤在红T书店直播现场

随着消费者对创新的消费体验的不断追求，线上和线下不再泾渭分明。2017年初，天猫Club在这样的大背景下孕育而出，它不只将目光局限在线上，而是以帮助品牌打造理想生活体验阵地、为消费者带来极致的线下体验为出发点。

去年，天猫Club携手众多高端品牌，落地了一系列的营销活动。

比如4月，天猫Club与雅诗兰黛打通线下体验营销和线上店铺直播全新模式，在上海BFC首创品牌体验展+三维场景化直播间，吸引了上万用户亲临线下体验；5月，走进香奈儿展览的天猫Club专场，为天猫消费者提供了香奈儿VIP的专属体验；稍早前，天猫Club还与法拉利俱乐部达成战略合作，为消费者提供法拉利赛道日专享线上门票，以及尊享法拉利总部、法拉利阿布扎比公园专属时段名额。

从这些活动中不难看出，天猫Club把更多目光聚焦在了高净值、高消费人群。随着用户数据不断累积，外加手淘、手猫带来的露出资源以及媒体资源，天猫Club对于人群分类更加精准，进而能帮助不同的品牌触达目标群体，形成转化。

也正因此，天猫Club正在把这种线下赋能品牌的能力，在更大的范围内展开，越来越多不同类型的品牌加入了这个阵营。

天猫Club挖掘一个全新的生意增长点

不论是这次和众多品牌联手打造的“天猫Club超级探店”的直播，还是先后8家天猫主题店的开业，正是天猫Club对品牌线下赋能的体现。

欧莱雅专业美发事业部电商总监陈竞翔表示：“大到主题店的走向和概念，小到店内环节的设置，品牌和天猫方起码商讨了数十次，最终才真正落地。更重要的是，在消费者招募上，天猫有大量高品质人群资源，这些用户对于门店来说，是最宝贵的种子用户。天猫Club帮我们找到了最精准的潜在消费者，我们才能有针对性的去做一个专属的体验邀请和服务，这是主题店能够快速走上正轨重要的原因。”

这一情况也同样发生在天猫x KFC的杭州星光广场主题店中，该店开业后首个周末较日常周末客流有大幅度提升，配合全链路爆发，线上成交也达成倍数的增长。

在一家家网红体验主题店背后，天猫Club下着一盘更大的棋。

天猫主题店x Swisse的上海静安嘉里中心营养美茶馆，可以让用户体验高科技皮肤基因检测仪，定制真正科学的营养方案，还能喝到有Swisse产品添加的神奇不会长胖的奶茶。

消费者在天猫主题店x Swisse上海营养美茶馆体验联名款奶茶

5G时代的逐步来临，直播、多屏互动、VR场景购物等也会迎来新的变革，线上或者线下也只是消费者与品牌之间产生连接的触点渠道，未来的消费场景及体验一定是所见即所买，所买必速达。

如今，天猫Club超级探店直播和天猫主题店帮助品牌打通线上线下全链路的操作，精准地给不同消费者提供他们所需要的极致服务，体验全新行业趋势和理想生活方式。