2020年以来，线下零售的日子看似并不好过。
实体店客流大幅下降，线下零售面临高库存、现金流短缺、运营资本不足等压力，再加上疫情所带来的线下商业不确定性，担忧与质疑始终未曾散去。
国家统计局数据显示，2020年1至7月份，社会消费品零售总额204459亿元，同比下降9.9%。诸多零售渠道中，实体零售所受冲击尤为强烈。
另一方面，疫情也在“迫使”零售企业作出改变，不少企业也正借助全渠道战略对冲风险，积极延伸线上渠道，加速线下场景的数字化，大数据、人工智能等技术赋能场景也纷纷落地。
对于有准备的零售商而言，危机时刻同样是主动发力强化市场竞争优势的机会窗口。而迪信通，作为国内最大的专攻线下手机零售的连锁卖场之一，如今正走在发力科技新零售、加速数字化转型的探索之路上。
传统零售开始转型
传统零售遭遇的冲击波，早在疫情之前就持续多年。
1995年，亚马逊在美国成立，拉开了全球电商蓬勃发展的大幕。此后，中国的电子商务浪潮顺势开启，2003年淘宝成立，2004年京东成立，至2010年前后，越来越多的国内电商平台产生，前赴后继地杀入网络购物这片乐土。
与之伴随的是传统零售冲击波，零售市场巨变，实体店业务萎缩，大量零售企业作出痛苦关门的抉择。也有声音提及，实体店终将被电商取代。
不过，事情也在悄然变化。
一方面，线上购物并不能取代线下消费的体验，另一方面，实体零售也早已开启变革与求生，在外界难以看到的角落酝酿数字化转型。而近两年，“电商”和“店商”的合作，也正成为趋势。
2019年7月，京东集团以2.14亿港元的现金认购迪信通8.98%的股份，双方宣布将在金融、物流、二手手机、云服务等方面展开合作。
一方是手机专卖连锁巨头，拥有先天的线下流量场景优势，另一方是中国通讯数码行业最大的线上渠道之一，这两家昔日的竞争对手如今正走向融合。
这场合作也令外界看到迪信通在线上销售打开的新方向。合作不仅仅是短期谋取获利空间，更是长远的战略规划与业务协同。
埃森哲中国消费者数字趋势研究显示，网购与逛店二者正在从对立走向结合，线上购物主打方便快捷，实体店消费则强调综合体验。在高度数字化的中国消费市场，零售商正通过数据驱动实现消费者个性化、差异化和体验性消费。迪信通也正此进行探索。
“京东扮演了一个整合的角色，同时可以帮助传统行业构建数字化转型的运营工具。而迪信通在近20年的线下发展中，积累了非常多的线下资源和经验，也可以为京东用户在线下提供优质服务和触点。”京东通讯苹果与全渠道业务部总监、京迪信联席CEO潘海帆表示，他希望可以通过线上与线下结合的方式，通过一些数字化手段以及供应链整合手段，最终实现企业的重整。
他还表示，这种线上与线下的合作，可以构建全渠道的零售生态，实现订单销售一体化、双方用户会员的一体化、营销触达精准化。
实际上，这场合作只是迪信通当前转型与创新的策略之一，而迪信通在数字化转型的道路上也已摸索多年。
早在电商崛起之前，迪信通有很长一段时间的高光时刻。
这家成立于2001年的企业，在运营商渠道大行其道的年代，曾经是线下手机销售的霸主，占据了大部分的线下销售市场份额，并成功于2014年在港股上市。2015年，迪信通全国门店超过3000家，全年进店1亿人次。
迪信通的数字化转型和创新在多年之前就已开始，并在2016年之后开始加速。
迪信通总裁王智峰坦言，今年疫情其实对迪信通的改变非常之巨大，某种程度上也催化了数字化转型的进程。“平台化解决的是生产关系问题，内部激发员工潜能，而数字化这个是生产力的问题，提升整体效率。”
迪信通开展了数字化和平台化一系列的革新措施，与京东的合作是其中之一。具体包括摩机平台的研发，与多方合作伙伴构建全渠道营销等，而子品牌“D. Phone UP+”也走在了新零售创新的前列。
从2016年开始，基于跟不同合作伙伴的业务和技术链接实践，迪信通打造出全新的手机行业“滴滴”平台——摩机，成为3C行业订单和库存共享这一全新商业模式的探路者。
在此基础上，2019年开始，迪信通全面出击、与所有主流和新兴电商达成战略合作伙伴关系，从外部推动业务联动。
此外，京东集团VP、通讯事业部总裁陈冠翰介绍称，京东和迪信通合作成立供应链公司，双方在两家企业在供应链整合、全渠道履约、到家业务、合约机、一件代发等方面动作频频，进一步整合线上与线下，提升了流通效率。
“迪信通本身在上游手机供应链能力方面也很强，在和迪信通合作的基础上，我们也可以一起去跟品牌商去谈一些更深层面的合作。”京东集团投资部总监李进龙表示，未来京东和迪信通也会继续拓展更深层次的合作。
2019年，作为腾讯智慧零售在3C行业的战略合作伙伴，迪信通率先对以企业微信为核心的腾讯智慧会零售解决方案进行了3C行业的定制化开发。
疫情期间，全国运营商纷纷开始基于企业微信重构“熟客营销”平台，迪信通已经成熟化运作的“领客系统”由此打入运营商内部、实现商业变现，首先实现了向广东移动的技术和运营输出。
此策略也成功帮助迪信通在疫情期间抵御风险——迪信通线下在二月第2周环比销量增长35%，GMV增长34%，其中通过企业微信领客系统贡献度达20%，成为增长第一助力。到6月时，迪信通销售恢复去年同期水平。随着新策略的生效和新渠道的订单增长，下半年迪信通预期实现20%以上的同比提升。
另外，迪信通也在不断突破海外市场。
