张旭豪不得不多次重新阐释自己对上海的感情:“最早的上海是最有创业精神的。从我们这一代开始,整个上海包括政府也好、媒体也好,非常关注上海的创业氛围和环境。最早创业时我们拿了大学生科技创业基金25万,还有大学生创业基金10万。上海各式各样的东西都有,导致人比较安逸。
很多时候我们在不断地鞭策自己,身在上海,一定要去做一家伟大的公司出来,去证明一些事情。我们要更加地激励自己,要更努力、更勤劳。”
张旭豪的另一面,是一个细心、逻辑强、记忆力好的人。据员工张京回忆,张旭豪做演讲前,上台演讲的PPT看个5-10分钟,就可以把内容都记下来。一是对**本身就记得很熟;二就是记忆力好、专注。这或许和张旭豪的理工科背景有关。
执行人员往往更关注细节。张旭豪则更重视决断力和矛盾点,听别人汇报的时候张旭豪需要团队的人汇报主线,通过几个问题拎出最主要矛盾点,然后快速拍板决策。
意外地,整个公司在2016年315期间被推到谷底。
因为被央视315节目点名曝光,饿了么的食品安全问题被放在了聚光灯下。所有人都在质疑外卖送餐到底怎么保证质量?张旭豪更是面临前所未有的压力。
三个月之后,饿了么找了各地媒体,召开了一次新闻发布会,发布了一系列措施解决“315后遗症”:成立“食品安全部”、“明厨亮灶”直播厨房、与政府食药监局合作。
这些都是315过后饿了么改善品牌形象的一些具体方案,“食品安全”成为它下一步发展的关键词。
在为数不多的露脸中,张旭豪自己上阵,用手机直播下全程。来展示将饿了么真个公司变得开放和透明的诚意——先从CEO的态度开始。
潘石屹与张旭豪
我在那段时间见到他时,张旭豪明显比原先胖了。体重一直是外界评价他的话题,体重是焦虑加睡眠不好导致的副作用。最夸张的说法是,“全上海几乎找不到一条他能穿得下的成品裤子。”
张旭豪喜欢篮球,请来科比为饿了么代言。之后,他自己也通过规律饮食和跑步来控制体重。
“315事件”的后续是饿了么上高峰时段的消费比例下降,与之相对的是下午茶、水果和夜宵的的增长。
2016年5月,饿了么下午茶、夜宵时段订单相比去年同比增长243%、235%,而目前饿了么平台每天水果品类的交易额已达到300万元,等于每天卖出100亩地的苹果。
2016年春季也是好坏参半的时间段,在那段时间,张陷入反思,重新思考价值观这些宏大的命题,包括身为CEO的职责。
315阴霾过后,2016年4月,官方的融资消息公布:阿里巴巴携12.5亿资本入场,正式对饿了么进行战略投资。
逆转
央视点名并没有把饿了么击垮。在经历了与美团的斗争、阿里的融资后,饿了么反而像一个粮草充足的士兵,走得越来越稳。
2016年下半年,张旭豪最容易被问到的问题有两个:一个是如何评价王兴,另一个是阿里巴巴投资后的饿了么会改姓吗?美团和阿里,一敌一友,最能看出张旭豪态度。
张旭豪给了王兴很高的评价,“王兴是一个连续创业者,我是第一次创业。他做得很不错,也是我们那代人最早的创业楷模。”但同时,他不忘记强调,“自身的优势可能是更没有包袱、没有边界,持久力和专注力会更强。”
问:你和王兴算是朋友吗?
答:算是吧。
问:有什么是你最佩服王兴的?
答:佩服倒也说不上,他创业失败多次还能坚持,这种坚韧的精神值得学习,创业者就是要永不言败。
回答得滴水不漏。王兴确实从各方面都比张旭豪经历丰富,他们也曾私下见过面,讨论收购合作的可能,结果因美团出价太低而作罢。但张旭豪不否认,“竞争对手在一些运营策略、打法及效率上面,其实还是有一些值得我们学习的地方。”
饿了么的投资方中涵盖了中国互联网投资领域最常见的几个名字。除了经纬、红杉、**江创投等机构,饿了么还曾分别接受过腾讯、阿里的投资。
“这是商业行为,人家在那么关键的时刻投资我们。如果没有这个支持,我们活不到今天。今天阿里持有任何公司的股票,如何处置这些股票是它作为股东的权利,你没处理好与股东的关系是自己的问题。”张旭豪说。
对于收购与独立的问题,他认为,做的不好被收购是宿命,能被收购还算有一个退出渠道,对于股东有交代;有些公司到死连退出都没有。真正想不被控制,自己就要强大,创造出用户价值和商业价值。
他揪住了阿里和雅虎的案例:当年雅虎投那么多钱给阿里,占那么多股份,最后阿里不还是一家独立的强大的公司吗?所以这不在于股份多少,投资人的话语权怎么样,还是看你自身有没有抓住时代的机遇,有没有创造了价值。
今天中国的互联网商业慢慢形成两派。一派,是美团跟乐视为代表的多元化的,另一派是垂直纵深的,做用户价值的,像滴滴、饿了么、携程。到底是多元化好还是专业化好?“我们看到世界上伟大的公司都是专业化”,张旭豪说。
2016年底,在饿了么接受阿里12.5亿美元投资8个月后,外界盛传饿了么与阿里对赌失败,阿里将全线接管饿了么。张旭豪在朋友圈调侃,“我德扑对赌输了你们也往外说啊”。
进入今年8月以来,最新一波传言是饿了么有可能取代口碑在支付宝入口的位置。口碑方面严肃否认了。