警方披露案情经过

　　浙江省乐清市公安局8月25日官方通报：8月24日13时，被害人赵某(浙江乐清人，20岁)乘坐滴滴顺风车，从虹桥镇前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。

　　随后警方接到报警电话，立即启动重大案事件处置预案，全警种作战，于8月25日凌晨4时许，抓获犯罪嫌疑人钟某(男、27岁、四川人)。

　　经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。

　　事发当天，小赵打车从虹桥镇到永嘉上塘镇。正常情况下，有两条路线可以选择，一条是速度较快的G15高速，大概需耗时40分钟，另一条则是路程相对较远的104国道，全程需要近2个小时，而嫌疑人选择走的也是104国道，并在途中，把车开上了一条山路。

　　据附近居民说，这条山路非常偏僻，除了本地少数人和一些驴友知道外，大家平时都不会选择走这里。

　　警方介绍，事发时，嫌疑人从石角龙村附近上山，然后开到淡溪镇江岙村附近时，停下车，将赵某的手脚捆绑起来，用胶布将其嘴封住，然后开始问她要钱。因赵某身边没有多少现金，嫌疑人提出要受害人微信转账给他，结果江岙村这边信号不好，嫌疑人又将车开回至石角龙村，然后赵某通过微信给犯罪嫌疑人转账9000多元钱。

　　收到钱后，嫌疑人再一次将车开至江岙村附近，之后，他就对赵某实施了侵害，并用匕首刺其颈部，致大量出血……最后，嫌疑人在将车开回石角龙村的路上，将受害人抛至悬崖下，驾车逃离了现场。

抛尸地点 

　　8月24日

　　13时，20岁的温州乐清女孩赵某乘坐滴滴顺风车，从虹桥镇前往永嘉。

　　14：09 受害人给朋友发微信，“怕怕，师傅开的山路，一辆车都没有”。

　　14：14 受害人发出最后四个字“救命”“抢救”。

　　15：42 受害人好友在1小时内7次联系滴滴平台，客服均回复“请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”。

　　16：22 朋友向永嘉警方报警。

　　17：35 家属向乐清警方报警。

　　17：42 受害人好友要求滴滴平台给出嫌疑人具体信息，被拒。

　　18：13 滴滴向警方提供车辆及车主信息。

　　8月25日

　　4：00左右 犯罪嫌疑人、滴滴顺风车司机钟某被抓获。嫌犯承认自己强奸和杀死了女孩。

　　早上6点多 警方和救援人员发现女孩遗体。

抛尸地点

　　相关部门约谈滴滴公司负责人 滴滴下线顺风车业务

　　8月25日下午，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

　　26日，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。

　　交通运输部要求滴滴公司切实落实企业安全管理主体责任，切实改变承诺多、整改少的工作方式，加强整改，规范经营，切实保障乘客安全和社会稳定。

　　一要严守安全底线，按照国家安全生产有关法律法规要求，严格落实安全生产主体责任，把乘客安全放在首位，对近期发生的安全事件，要认真开展调查，严肃处理相关责任人员。交通运输部将密切关注此次事件调查处理情况，对经公安部门调查确实存在渎职失职的人员，将提请有关部门依法依规处理。

　　二要立即按照“应以合乘服务提供者自身出行需求为前提事先发布出行信息、由出行线路相同的人选择车辆、不以赢利为目的分担部分出行成本或者免费互助、每车每日合乘次数应有一定限制”的原则，对顺风车业务进行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的长效机制；要举一反三，吸取教训，全面排查整改网约车平台存在的安全隐患，坚决杜绝以顺风车名义组织非法网约车的经营行为；即日起，不得再新接入未经许可的车辆和人员，并加快清退已接入的不合规车辆和人员。

　　三要落实承运人安全稳定管理主体责任，积极配合公安部门办理案件，同时要加强对接入驾驶员的教育管理。

　　四要严格依法依规运营，严格按照政策要求以及地方实施细则规定，全面推进网约车合规化工作，确保平台、车辆和人员均符合有关规定；网约车运营信息数据要实时、全量、真实地接入全国网约车监管信息交互平台，并确保数据质量。公安部对滴滴公司安全管理、规范经营、严格遵守地方实施细则等提出了要求。

　　滴滴公司注册所在地的天津市交通委有关负责同志要求，滴滴公司要认真反思整改，进一步落实企业安全生产主体责任，加快办理网约车平台、车辆和人员的行政许可手续，停止接入不合规车辆、人员，并清除平台上所有不合规车辆、驾驶员，不得以低于运营成本的价格扰乱正常市场秩序，严格规范顺风车业务的开展，禁止利用合乘名义从事非法网约车经营服务。

　　滴滴公司负责人表示，对此次事件深感自责和愧疚，滴滴公司负有不可推卸的重大责任，并承诺：一是自8月27日起，在全国范围内下线顺风车业务，重新评估业务模式；二是9月1日前完成合规化运营工作方案，报送有关部门并接受社会监督；三是落实安全生产责任制，开展安全隐患自查工作，完善隐患监察机制，通过线上、线下手段，查找整改存在的问题；四是整改升级客服体系，加大客服团队的人力和资源投入；五是开拓平台用户紧急情况报警通道，完善配合公安机关证据调取机制。同时免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

　　滴滴究竟该承担什么法律责任?  

　　我们有必要回头看看，在这起刑事案件中，滴滴的态度和处置方式： 

　　1、朱某（被害人朋友）第一时间与滴滴客服联系后，客服称1小时内回复。

　　2、朱某报警后，民警利用其手机与滴滴沟通，表明警察身份希望了解车主及车辆相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等待回复。

　　3、滴滴客服反馈称赵某在预约了顺风车后已将订单取消。民警质疑再次提出要求了解司机联系号码或车牌号码，未果。

　　4、乐清方面用接警电话与滴滴客服联系，滴滴客服称要3-4小时才能给凶嫌信息的查询结果。于是，民警再次提醒滴滴说此案很紧急，滴滴同意加急处理。

　　滴滴客服接到被害人朋友的求助后长达4小时才向警方提供了司机车牌号等信息。

　　有媒体曝出此次的犯罪嫌疑人其实23日（也就是前一天）就因为尾随和试图骚扰另一名女子而被投诉过，但滴滴一直未处理，仍然允许他继续开顺风车。

　　再来看滴滴此次的道歉信：未来平台上发生所有的刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。