现在，宝洁大中华区传播与公关副总裁许有杰Rene每天必看的APP包括微信、微博、小红书、抖音、bilibili，甚至新浪微博新出的APP绿洲。Rene在宝洁工作了30多年，他说自己做品牌多年，从来没有一个时期比现在更让他不能有安逸的感觉，因为随时都要去了解当下正在发生什么，各种新平台要怎么玩，否则就会落伍了。

180多岁的宝洁再接再厉，还签下一拨儿流量小生做代言人：就在10月，王一博成为宝洁舒肤佳代言人；肖战在《陈情令》爆红以前，宝洁就签下了他作为博朗品牌大使；TFBOYS易烊千玺是欧乐B品牌代言人；阿云嘎、郑云龙和OLAY合作；华晨宇代言HairRecipe……有上述明星的粉丝私信感谢Rene，也调侃他是“追星的最高境界是成为明星的金主爸爸”。

肖战也和宝洁旗下的OLAY合作，身份是双11首席玩家。

也不只是宝洁，卖零食的亿滋国际也尝到了流量小生的威力。2018年夏天，奥利奥公布了吴磊作为新任品牌，推出了前所未有的咸辣新口味；吴磊披露了辣翅口味正是他创造的，引发了一拨儿囤货，各大电商平台曾一度断货，一饼难求。亿滋顺势就创造奥利奥新口味展开互动，结果大开脑洞的网友们整出了蒜末小龙虾口味、奶茶口味等，呼声最高的红豆蜂蜜味直接确定了生产期。

“中国样本”的魔力

在过去数年的中国市场，国际品牌大佬们面临的一个窘境就是众多新型营销模式的出现，例如社交电商，私域流量，信息流，短视频等，这些新的营销资源碎片让营销更有挑战。

明略科技集团创始人吴明辉总结了企业面临的挑战，“今天的企业营销所面临的最大挑战在于，新媒体流量红利不再，获客成本不断攀升。营销的手段不断在发生变化，甚至背后的道理也会发生变化和调整，但是营销公式，即ROI等于消费者Return除以Investment，永远不会发生改变。企业和消费者的关系，正在发生转变，从消费关系变为利益共生关系，客户不是客人，而是家人。”

把客户当家人来多多交流，是Marc Pritchard的工作内容之一，他是宝洁全球首席品牌营销官，在这家全世界上最大的广告主工作了37年。

现在，Marc Pritchard知道微信公众号、知道中国新生代KOL、KOC的重要性，也知道小红书——这是今年8月份他来中国参加消费者调研时，一位28岁男士消费者展示给他的。“我们所有新想法、操作，都是来自于消费者洞察。我们希望跟他们有效地沟通。”10月15日，Marc Pritchard对《棱镜》表示。

Marc Pritchard表示，宝洁在建设品牌过程中，正通过技术创新，以期达到一对一精准营销；现在宝洁80%的媒体投放，都是通过数字化形式来进行；所有合作都建立在和本土合作伙伴微信、阿里巴巴、京东等的基础上，以减少浪费；公司运营上也在进行很大改变，以前宝洁通过和合作伙伴完成的部分工作，现在很多已经挪到内部团队，让节奏更快、更精准。总之，目的是“让整个品牌的运作就像创业家的（新）品牌一样，在中国赢得更大市场”。

11月初，欧莱雅集团董事长兼CEO安巩接受中新社专访时称，中国对世界的影响从未像今天这样全面、深刻、长远，世界对中国的关注也从未像今天这样广泛、深切、聚焦。对我们而言，中国已不只是一个市场，而是欧莱雅集团的创新枢纽，电商和新零售创新领域的“中国经验”和“中国样本”已在全球得到推广。

欧莱雅管理层早已达成共识，电子商务进入了新零售时代，这包含全新分销模式和服务。典型特征之一就是因网红推荐而促成的销售迎来井喷式发展。

除了在中国的BA网红化项目，欧莱雅在中东还直接和美妆电商平台Boutiquaat缔结了合作关系。这家多品牌电商平台有200多名美妆网红，消费者可直接在平台上购买网红推荐的产品。

Lubomira Rochet是欧莱雅首席数字官，她在总结2018年时提到，欧莱雅这一年电子商务增长高达40.6％，交易额近30亿欧元。电子商务占欧莱雅总收入的11％，在业务规模方面占据第二位；2017年时占比还只有8%。

2018年，欧莱雅在Youtube上占据了整个美容流量的1/3，在Facebook上占据了25％的美妆，在全球美容网站流量中占据了12％。

在各种新平台的摸索运营中，消费大玩家的操盘手们经验在累计：小红书上的照片，如果没有文字，就很难获得关注；抖音视频的前五秒最重要，做不好根本就抓不住眼球；微博上粉丝众多的大号有影响力，但抖音不太一样，大号不一定是“票房”的保证，传播广度取决于内容本身……不断更新知识储备成了工作常态。

宝洁的Rene最新学到的一个说法是“房子塌了”，在饭圈流行语里，它意思是“你的偶像爱豆谈恋爱了”。