特殊时期,已经成为教育机构不可言说的痛。

12月下旬,大连市所有校外教育机构暂停线下教学;1月6日,石家庄线下停课;1月16日,太原等城市也迅速作出反应,暂停线下教学;1月23日起,北京全市中小学学生一律不再到校......短短一个月时间,因特殊时期反弹,多地线下停课,教育机构教学活动再次中断,寒假班尚未开课便遇重挫。

回溯到2020年年初,一场突如其来的特殊时期彷如一只超级“黑天鹅”打破了我们的正常生活,也给教育行业带来了前所未有的巨大挑战,受特殊时期影响,全国各地都推迟了学校开学时间,在教育部“停课不停学”的号召下,在线教育成为全国2.65亿学生的抗“疫”武器 。

短时间内大量学校、线下教培机构将课程转型线上,巨大的需要让在线教育一时间风头无两,OMO(Online-Merge-Offline,也就是线上、线下融合)模式也被更多的学校和教育机构认可,在此背景下为教育行业提供技术解决方案的教育SaaS(Software-as-a-Service的简称)平台同样异军突起,受到了学校、教育机构以及资本的青睐。据公开数据统计,2020年,教育SaaS平台披露融资数据的案例就有近20起,其中5起融资单笔过亿元。

针对多地线下停课,多家平台推出了免费的政策,其中伯索云学堂开创性的推出“直播不收钱,流量不限量”的全新合作模式更是颠覆了此前固有的流量收费模式,让教育机构线上教学的成本清晰、确定、可控,实现了商业模式的迭代,在行业内引起震动。

为此,搜狐教育《教育e线》特邀伯索云学堂CEO陈志飞接受专访,就伯索云学堂的全新合作模式、未来教育、教育科技、教育OMO、SaaS平台发展前景等话题展开了深入探讨。

01

直播课成本不可控问题亟待解决

毋庸置疑,二次“战疫”,直播课是教育机构当下的抗疫“必杀器”。但课程全部转至线上,机构也不得不面临成本急速攀升的问题。

与此同时,头部在线教育互联网企业在疯狂营销、低价竞争方面仍旧乐此不疲,对下沉市场的渗入越来越快,教育机构的生存空间进一步被挤压。在广大中小型培训机构看来,开设线上直播课的成本,是需要精打细算,以及慎之又慎的。

以应用最普遍的流量收费模式为例,一个有两万名学生的教育机构而言,仅在特殊时期期间,其直播流量花费就高达800多万。可见,流量费对机构来说是一个巨大的成本负担。

教育机构苦流量费久矣,降本增效迫在眉睫。

此外,外部环境的不确定性,让教育机构的成本变得越来不可控,如特殊时期的散状频发,导致教育机构无法预知何时需要开设线上直播课,需要开设多久,都是不可控的。

为助力教育机构明明白白消费,安安心心上课,伯索云学堂自1月22日起,推出全新“无限直播”合作套餐——只收账号费,直播不收钱。 按照伯索云学堂全新合作套餐,教育机构即便面向全体学员,365天X24小时开设直播课费用也能做到清晰可控,同时相比行业普遍采用的“按直播时长计费模式”教育机构的成本降能够降低近四分之三。让教育机构在不确定的外部环境下找到确定的模式,在不可控的业务模型下做到成本可控。

对教育机构来说,除了可以无限量开启直播课以外,包括微课、在线作业批改、在线网校、在线答疑辅导、在线教研、题库与测评、智慧教室等在内的伯索云学堂全部八大功能,机构均可同步使用。伯索云学堂也是业内唯一做到“同一功能模块,不同落地场景”和“同一应用场景,不同功能模块”的教育OMO解决方案提供商,率先实现对线上(课前、课中、课后)+线下教学的全场景覆盖。防疫常态化的大背景下,要保证教学活动正常进行,实现降本增效,教育机构必须修炼在线教学“内功”,进行内容沉淀,这也是特殊时期之后,未来学校必备的基础能力。

02

未来的教育一定是线上线下相结合

在线教育因为其不受时间空间的限制、 快速和及时性、可重复、个性化等原因,改变了人们对于教育行业的定义,也加速了教育行业的创新与变革。尤其是在“特殊时期”这一特定环境下,在线教育用户更是呈指数增长。面对如此明显的优势,线上教育会不会取代线下教育?实体学校还有什么不可替代的价值?

回观伯索云学堂后台大数据显示,常规状态下,教学OMO指数将会以一种缓慢递增的趋势发展下去,而因为特殊时期,OMO指数在去年1-3月有了一个猛增的过程。值得一提的是,到去年5月,国内特殊时期得到有效控制,教育机构陆续复课,OMO指数也随之有了很大的回落,但相较于特殊时期之前,它仍旧比常规状态下高很多。这意味着,即便去年线下复课后,大部分的教学任务回归线下,行业对线上教学服务的探索和实践仍在继续。

对此,伯索云学堂CEO陈志飞认为,未来的教育一定是线上线下相结合的,而不是线上取代线下。“目前线上学习对于绝大部分线下学校而言,更多的是作为教学场景的补充和延伸,随着大家在在线业务方面的探索,过几年线上和线下可能是互为补充、互为延伸的关系。”

可见,虽然在线教育的优势很明显,但是线上学习过程中缺乏互动、难以监管、数据安全等问题同样值得引起注意。

在陈志飞看来,线上教育与线下教育的应用比例在不同学校、不同机构应该因地制宜,具体情况具体分析。“有的教育机构可能天然具备线上基因,比较擅长线上,有些机构则比较擅长线下,每个教育机构对线上教育的使用比例和使用场景是不一样的。具体到每个教育机构,有的机构可能会把线上作为线下的补充和延伸,有的可能是把线下作为线上的补充和延伸。但是从SaaS平台的角度讲,我们希望把线上的交互体验和沟通效率做到极致,同时在线上场景和线下场景的交融中把数据打通,更好的为教育机构服务。”陈志飞介绍。

陈志飞还强调,数据安全是教育机构的生命线,学生数据是昂贵的数字资产,一个学生电话号码价值千元,教育机构必须重视数据安全问题。在对客户数据安全保障方面,伯索云学堂选择后台账号分发制,杜绝了任何与老师和学生信息接触的可能,保障教育机构用户数据安全。目前,大多数在线教学平台采用的都是用户注册模式,即老师和学生通过个人手机号码在平台上注册使用产品,这对于教育机构而言,是极大的数据安全隐患。因为注册制账号属于师生个人和平台,与机构无关。如果平台在掌握老师和学生信息后,利用师生之间的粘性,聘请老师到自己的平台上授课,平台和老师之间的生产关系将彻底发生变化,这对于教育机构来说,将是毁灭性的灾难。

03

教育机构做好OMO要关注本地化生活服务和用户需求

随着新一代家长教育观念升级,对于线上教育接受意愿不断提高,互联网和大数据等新技术也为实现OMO模式奠定了基础,再加上政策激励与特殊时期的推动,以上种种都在催化教育OMO模式。

前瞻产业研究院分析认为,随着互联网普及、用户使用习惯的形成、企业的市场推广等原因,未来几年,在线教育用户规模将保持15%左右的速度继续增长,到2024年预计突破4亿人,总体市场规模将突破4500亿元。