陈志飞认为,教学OMO没有统一和标准的答案,也没有唯一的模式,一切以提升教育效率为目标的科技手段都是教学OMO。“所以,对于伯索云学堂而言,只要是通过直播、录播课等功能实现线上授课和提供线上教学服务的,都是教学OMO。”在他看来,对于学校和企业来说,想要做好OMO首先要对自己有一个清晰的定位,做好本地化生活服务;其次要把精力放在用户需求上,思考自己的产品是否充分有效的满足了用户的需求,通过技术来解决具体的问题,而不是为了形式的创新去做线上教育。
“教学OMO不是单一的,而是丰富多彩的。所有结合自己的实际情况,选择合适的方式,解决当下面临的实际问题,都是对教学OMO的探索和实践。”陈志飞总结说。
OMO其实最早源于2017年的电商领域,电商巨头们在谈到未来的电商模型时,认为未来的电商与传统的线下零售并不相悖,而是相互赋能,相同融合的关系。例如在电商领域,盒马生鲜凭借着强大的后台技术支撑,成为了新零售领域中的佼佼者;路边的大排档,利用扫码支付的便捷性收取顾客费用,这也是新零售。
2019年的教育行业,OMO模式成为各家教育机构的关注重点。此后,教培行业经历了从纯线上及纯线下到线上线下融合的OMO模式探索,但是对于教育机构来说,如何才能做好教育OMO?
陈志飞认为,电商领域的OMO于教育OMO既有共性,也有不同。共性是两者都将线上线下进行了结合,但是有一个很重要的不同是教育OMO可以进行线上交付,但是在电商领域,虽然苹果销售是在线上,但是苹果的生产过程一定是线下的,只能完成一些交易的环节。所以从这个角度来讲,教育行业OMO场景会更深入更广泛。
此外,陈志飞也提到了教育OMO的难点所在,“教育OMO是人与人之间的教学互动,属于脑力劳动,需要思想的碰撞,它会对技术提出更高的要求,从产品角度来讲,我们希望在某种程度上能把线上的教学场景无限的接近线下教学的互动场景,甚至在一些互动体验场景上超过线下,这是我们长远的一个方向和目标。所以我们会不断通过人工智能技术、VR技术、全息通讯技术等,不断优化产品来服务客户。”陈志飞说。
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实现教学场景的全覆盖,帮助老师为每个学生提供个性化服务
2020年,在伯索云学堂成立的第八年,伯索云学堂发布了全新产品版本“伯索+”,完成了从好用的系统、工具向智能系统、工具的进化,达成了伯索产品阶段性战略目标。
“教育行业头部的公司,例如新东方、好未来,他们有实力也有能力去投入研发自己的OMO系统。但是我国的培训行业高度分散,全国有几十万家大大小小的教育机构,很多并不具备研发自己系统的能力,这就为伯索来创造了商业空间。伯索做的事情就是通过SaaS的模式,帮助每一个机构搭建他自己专属的教学服务平台。”陈志飞介绍。
在伯索云学堂第四届教育科技峰会期间,伯索云学堂CTO刘贵勇介绍了“伯索+”带来的技术迭代,刘贵勇认为,伯索+已经不再是一个简单的应用系统,而是拥有核心技术的SaaS平台。
“首先我们对白板技术进行了升级,使得对带宽的要求降到最低,对存储的要求也非常低,这为我们的客户节省了很大的使用成本;第二,我们在产品中加入了AI技术的应用,例如在直播课堂上引入了人脸识别的技术,作业模块引入了智能语音评测,在作业批改中引入了智能拍照搜题等等;第三,我们的产品是开放协同的,而不是一个封闭的系统,除了以APP的形式服务老师和学生,我们还以SDK的方式向具备开发能力的机构来进行赋能;第四,我们在系统的稳定性、安全方面也做了非常多的工作,稳定是SaaS服务商所有业务的基石。”刘贵勇说道。
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拥抱新技术打磨产品,围绕着线上教学场景服务客户
陈志飞是理工科出身,曾就职于中兴通讯担任研发工程师。2011年,从加拿大IVEY商学院MBA毕业后,利用在线技术解决教学问题的想法随即开始萌芽。
在“宇宙教培中心”海淀黄庄,陈志飞亲眼见证了教培行业的快速发展以及在线教育解决方案的巨大需求。“仅在海淀黄庄的一栋楼里,就琳琅满目的挂满了新东方、立思辰、学大、精锐等数十家教培机构的牌子,学生范围辐射了周围两平方公里的多所知名大中小学,一到上下学高峰时段,街道上几乎都是前来接送孩子的家长”陈志飞回忆。
于是,一家承载着“利用在线技术真正解决教学问题”使命的公司应运而生,此后伯索云学堂便在SaaS平台领域深耕,低调又努力。
近年来,教育SaaS平台赛道发展迅速、“诸强”环伺,腾讯、阿里、百度等巨头早有布局,新东方、好未来等教育头部企业纷纷自研平台,伯索云学堂又该如何从中突围?
陈志飞认为,伯索云学堂的优势在于实现了教学场景的全场景覆盖。“这一点为什么重要?我举个例子,假设我们的产品仅仅解决了直播的场景而没有解决沟通场景,老师在完成教学之后可能还要用QQ、微信去做服务,结果就是孩子的学习数据是没办法打通的,从而会影响到教学服务的效率。”陈志飞介绍,“伯索云学堂的产品实现了课前、课中、课后,包括线上跟线下的整个数据的打通,这确保我们在帮助教育机构OMO升级的过程当中,能针对孩子学习场景收集学习数据,帮助老师为每个学生提供个性化的服务和帮助,提升孩子的学习效率,巩固老师的教学效果。”
伯索云学堂已经经历了第一个8年,关于下一个8年,陈志飞的关键词是:坚守。
“首先还是要以客户为中心,创业8年我最大的感受是如果方向选择对了,剩下的就是坚持,提供更好的产品,更好的为服务客户这个方向永远都不会变。但是‘变’的是我们会积极拥抱新的技术,例如人工智能、VR,AR技术,包括全息通讯技术等等,拥抱新的技术来打磨我们的产品,围绕着线上教学的场景,更好的为我们的客户服务。”陈志飞说道。
