你的“双十一”购物之旅顺利吗？如果遭遇了消费陷阱，该怎样维权？《消费主张》请法律专家为您支招儿。

　　乱象一：先涨价后降价

　　记者注意到，尽管今年双十一前，国家发改委、工商总局等多部委相继出招，对今年双十一进行了全方位的规范。但是，一些商家变相涨价，打着“双十一全年最低价”的旗号，实则利用促销欺骗消费者的行为，仍然存在。记者在微博、论坛等各大社交网站发现了很多消费者关于这一现象的投诉。

　　这位昵称是“一杯21度的酒”的网友在微博上爆料称，自己在天猫一家箱包旗舰店看中一款双肩皮包，当时卖298。11月9日调价到539元，双十一当天售价又降为485元。这款背包为什么在短短几天内就有这么大的价格波动？于是，记者电话联系了这家店铺。

　　记者：之前我看你们家有一款商品双十一之前是标价200多，但现在双十一了，怎么标价成400多了？

　　商家：哦？是吗？

　　记者：是啊。

　　商家：要不麻烦您联系一下在线客服好吧。

　　电话里，卖家并不愿意对先涨价后降价的事情做出解释，而是问记者看中的是哪一款包，可以以之前200多的价格卖给记者。

　　商家：要不这样吧，您喜欢的话就联系一下客服，给您活动价好吗？

　　记者：我现在知道这包之前卖200多，可以跟客服商量，可以跟你们联系，但有的人不知道，人家就400多买了。

　　商家：那您可以让他收货之后我们这边给退差价。

　　商家表示，如果有其他消费者发现这个包之前卖200多，而现在在双十一期间花400多元买了，商家也可以给他们退差价。但问题是，有多少消费者会发现这个价格背后的猫腻呢？如果消费者没有发现，是否就意味着白白花了冤枉钱呢？商家的这种行为算不算是对消费者的一种欺诈呢？面对记者的质疑，商家始终搪塞，坚称定价是自己的自由，而当记者问询商家是否知道工商总局等部委要求双十一促销不得先涨价后打折降价的规定时，商家做出了这样的回答。

　　商家：对于这个问题的话，就是说我们是有改价的这个自由的，这个市场经济就是这样，这个不是说工商局怎么说就怎么做。

　　邱宝昌 北京市消费者权益保护法学会 常务副会长：这个市场主体有自主定价的权利，我们价格法规定得很明确，但是在一个活动期间，在促销期间，如果你虚构了降价，虚构降价理由，虚构了优惠打折，去诱骗别人来购买，这就是典型的价格欺诈，这个我们在禁止价格欺诈行为规定当中第七条是明确规定的。

　　葛友山 北京市律师协会消费者法律专业委员会主任：其实在这个案例当中，实际上经营者主观上就有这个价格欺诈的故意，客观上形成了价格欺诈行为，在消费者权益保护法第55条就明确规定，经营者如果在提供服务或者商品的过程当中出现价格欺诈的话，他应该对消费者进行赔偿，在这个案例中实际上在现实当中很好处理，消费者可以选择去消费者协会进行投诉，这种情况就像刚才邱律师介绍的，构成价格欺诈的话，应该对消费者进行赔偿，他的欺诈部分他应该承担，比如说按照消费者权益保护法55条的规定，他应该向消费者赔偿四倍，退一倍然后赔三倍。

　　邱宝昌 北京市消费者权益保护法学会 常务副会长：现在消费者维权的渠道，救济的手段很多，可以向行政部门投诉，向消费者保护组织投诉，也可以向法院提起诉讼，所以对这种价格欺诈行为，不仅有行政处罚、民事赔偿，还有法院的判决。

　　葛友山 北京市律师协会消费者法律专业委员会主任：双11等类似的活动出现之后，价格欺诈这种类型是特别多见，然后常常消费者都易受到损害，消费者如果勇敢维权的话，将来对这个行为应该会有个规范，就是说至少在整个促销期间他不应该先把价格虚拟提高上去，然后再所谓打折给消费者优惠，实际上消费者支付的更多，受到损害也更大，如果大家都积极维权的话，这些行为规范之后，大家都是真实得到实惠，消费者的权益得到保护。

　　乱象二：最低价促销陷阱

　　11月初，安徽的胡小姐在天猫的一个销售荣耀手机的店铺里看到一款手机正在进行双十一前的预售活动，这款手机平时售价为2499元。

　　店家宣称，如果参加预售活动，只需交99元的定金，就能抵扣200元，也就意味着这部手机只需要付2398元就可买到手。