其次说到“衣二三”这个产品,UI 设计以及 App 的整个体验都是做得令人比较舒服的。在用户体验上,我们不限定用户的换穿次数和归还时间,用户除了支付月费和穿自己想穿的衣服之外,其他都无需担忧。因为物流和洗护等都由平台来负责,而我们也的确在这些方面投入了大量精力,比如选择与国民第一洗护品牌“福奈特”合作,也运用多地开仓这种方式来保证全国各地用户在物流体验上的舒适感……我们做这种种努力,也是希望尽最大可能地让大家逐渐放下对共享时装的心理门槛。
另外,在货品方面我们也比较自信。无论是从选货还是拍摄来看,我们都有在精心运营这些货品,让它展现出自己最有魅力的样子,也能让用户在看后了解到搭配参考。这样做还能让那些在日常着装方面风格比较统一的女生(比如像我本人平时就基本只穿“黑白灰”)在看后更容易心动并且愿意尝试其他着装风格。当然这跟货端也关系密切,因为我们也在货端上花费了不少心思,正在与更多全球时尚商业品牌和设计师品牌达成合作,像上个月就上线了 Michael Kors 和 Portspure 的系列成衣。
品牌思考 ——
衣二三有三“新”特质——新模式、新产品、新品牌。
数英:是什么机缘让您决定回国而后加入衣二三团队的呢?换句话说,它对您的吸引力何在?
Doris:之前就有回国的打算,也一直在寻找与自己理念相似的公司,后来恰好碰到了我们(衣二三)团队的 CEO 梦媛和 COO Michael,并得知了他们创建衣二三的故事。梦媛(CEO)本身是位时尚媒体人,她发现女生们似乎找不到一个既可以追求时尚美又价格合适的平台。再加上她本身很喜欢 Airbnb(爱彼迎),所以那时就提出要自己来做一个“赋予女性想要追求的(日常)时尚”的共享时装平台具体概念就是在这个“衣橱”里,所有衣服大家都可以穿,女生想穿什么也都可以无限次换穿。她觉得时尚不该是个特权,而是所有女生都享有的权利。听后我就特别心动。
另外,从市场角度来说,这背后实在是有太多好玩的事情可以做了。更关键的是,梦媛她非常信任我,因为了解我之前做过的很多案例,所以她很愿意让我去尝试许多新的东西,而这一点对许多市场人来说是梦寐以求的。
简而言之,我先是遇见了这么一个与我理念相似的人,而她想做的这个平台又如此有趣,然后她也支持我放手去博,我就觉得这实在是太棒了,最终决定要加入衣二三团队。
数英:“衣二三”的品牌名是怎么来的?目前团队规模和架构是怎样的?
Doris:最开始我们希望它能与我们所做的衣服事业相关,其次要朗朗上口、容易被记住,所以是“衣二三”。我们团队的品牌、公关和增长等整个都由市场部负责,目前在北京王府井的办公室就有100+人,另外我们在北京、上海和广州都设有仓储以及洗衣厂等,所以总共加起来有 200~300 人。
数英:我们从搜索引擎上了解到衣二三将自己定位在“亚洲最大共享时装月租平台”,就这一点你们是如何思考的?
Doris:这个主要是对我们产品的一个客观描述,不能算是品牌定位。虽然很多人会去搜索“共享衣橱”,但其实都是带着很大心理挑战的,比如这个平台是否靠谱、是否值得使用等,那么我们可能就是通过这样的客观描述来使大家安心、进行背书。说到衣二三的品牌定位,主要还是一个“全球大牌 无限换穿”的时装平台。
“我的职场秘密武器”战役 ——
环环相扣,教育市场;用调大胆,反套路而行。
数英:做这波 campaign 的目的是什么?为何选择这一时间节点进行推广呢?
Doris:一是先要提高“衣服能租了”这件事情的认知度;二是解答大家“明明可以买,我为什么要选择租”的疑惑,衣二三希望这波 campaign 主要能完成这两个重点任务。
事实上,之前我们一直在做后端投入,只有把体验全部捋顺了以后,我们才能做这么一波推广,不然做了多少流量都是浪费,反而还会引来大家对体验的不满。虽然目前仍有进步空间,但的确是时候发声、让大家知道我们“衣二三”了。我之前也做过联合利华、MK 和支付宝,衣二三跟这些最大的不同在于,这是一个新模式、新产品、新品牌。它有三个“新”。
说是“新模式”,因为许多人都没办法理解它。共享单车大家都可以接受,但为什么要去租衣服穿?它是需要去做市场教育的(而且成本非常高),是需要一个内容去“冲击”大家的。所以“共享衣橱”本身就是一个比较具有争议性的模式,那么我们也想尽早让大家接触和了解这个模式或理念,然后去发酵、讨论,但在此之前我们必须先得把自己的产品做得流畅。
数英:“讲一个女生靠穿衣发迹的故事”这一创意背后的洞察是什么?
Doris:首先想打动的是核心用户,即年轻白领;其次,职场如战场,你每天穿的衣服就是你的战袍,用大家熟知的许舜英的那句文案来说——“服装就是一种高明的政治”,身处职场的确是有一些靠衣着比拼的时刻。但其实当今社会许多女生是以素面朝天的形象去上班的,就像日剧《人100%靠外表》里的三位理工科女生一样,在研究室工作时就完全不注重外表,而后在某次出席派对时其中一位女生就直接被别人当成服务员对待了。遭受了这次打击之后她们便开始自我反省、苦练穿衣打扮,然后发现外界对她们的态度的确与之前相比有着很大改善,其实这也是在点醒我们。
衣二三这波战役不过是故意反着这种套路来打,故意用一个很荒诞、很夸张的一个剧情来呈现,毕竟怎么可能仅靠穿衣就能发迹呢?但从目前的传播效果来看,这点如果不阐释的话就容易被歪曲误解。其实我们是真心希望能通过这支夸张的短片来敲醒大家,实力是通行证,但很多时候外表也是敲门砖。这个在现代社会,是大家都忽视的一件事。其实在国外,无论是律师、广告人、或者是谈生意的人,都深谙穿衣之道,在各种场合能够穿对衣服才首先能被注意到,其次就是靠实力致胜。