紧接着就到了美团上线之前组织的那次年会。沈鹏回忆,当天下午十几个人在办公室复盘,讲2009年每个人的成长和收获,以及自己没做好的事情。回顾到张一鸣、杨远骋、刘丹等人的离开,大家都非常伤心。「几个人哭得稀里哗啦的。」他说。
虽然刚加入公司,大家提到的人也一个都不认识,但这次复盘让沈鹏感触很深:王兴很重视这个团队,很重视每个人。他说:「我见过很多创始人,因为想做一件事招了一帮人,事做好了就继续招,事没成这帮人就解散了。王兴以人为中心的思维方式,以团队为中心的创业理念还是挺让我触动的。」
有人问他,公司刚刚成立,招不到牛人,怎么办?沈鹏的回答是,如果一个很优秀的人不愿意加入,千万不要放弃。公司要跟他保持一个良好的、偏高频的沟通和交流。
「如果水滴只做三到五年,那可能这个人今天不来,以后就没机会了。但如果我们要成为一个几十年、上百年的公司,今天也许是因为岗位、薪资、专业不合适没办法合作,但长远来看,是在给未来做储备。」沈鹏说。
▲水滴部分高管团队(左起:杨光、徐憾憾、沈鹏、胡尧)
五、「不要想那么多,事情是做出来的」
杨光在美团做战略投资的时候就和沈鹏相识。他毕业于加拿大滑铁卢大学,主修精算,属于「科班出身」。沈鹏把水滴保交给他来负责。
水滴保是水滴旗下保险优选平台,主营健康险。通过与保险公司合作,销售保险获得佣金收入,是水滴的「第三级火箭」,也是公司实现商业闭环的最后一步。
杨光认为,互联网金融需要解决的核心问题是用户获取和风控,用户少就很难撬动产品。水滴保的付费用户,大部分来自水滴互助社群会员。他们希望在互助基础上,用保险把自己和家人的保障做得更全面。
「七成是25到45岁的中青年人,三四五线人口占比较大,」杨光谈到水滴保的用户时说,「以家庭用户为主,收入高于社会平均值,但在中产以下。」
水滴保获得保险经纪牌照初期,与保险公司的产品合作十分困难。杨光带领团队先后拜访了几十家保险公司,多次吃了闭门羹,遭遇过数次对接排期被无限期延后。最后终于获得了几家公司的合作机会,开始正式代理销售健康险。
「刚开始的时候,没有办法证明我们的销售能力和用户数据对保险公司的价值,」杨光说,「互联网渠道可能产生的销售量,在保险公司整体业务里的占比是比较低的。」
对于一家刚刚成立的创业公司来说,没有相关牌照,没有足够多的用户积累和足够好的产品或服务,想做成一个金融领域的用户平台是很难的。「用户不会自己跑过来找你,」杨光说,「保险是个低频的品类,且国民当前对保险的消费意识还不强,如果没有好的场景做用户教育,获客成本非常高。」
「三级火箭」业务模式,是沈鹏研究出的一个高效率、低成本获客然后变现的方式。有投资人提出反对,认为创业公司早期应该聚焦一个业务,不宜分散兵力。沈鹏前去阐述自己的逻辑,最终获得了支持。
当然,作为一个创业者,沈鹏不是一向都这么笃定。
「刚开始的时候,感觉他还是很焦虑。」水滴运营总监冉伟告诉新经济100人。
水滴成立初期,业务模式还没有完全确立。虽然刚刚成立就有几千万元融资打到账上,但沈鹏仍然感觉公司根基不稳,不够强大。
人越是焦虑,越容易被外界的风吹草动所影响,前一晚看到一则消息,想到一个思路,第二天就带着团队开始干,水滴也因此走了些弯路。
「我和沈鹏就像是光谱的两头。」HR负责人李戎说。他做产品经理多年,喜欢去琢磨细节,想明白了再着手做。沈鹏则是做BD出身,经常说的一句话是「创业初期是参加残奥会,要一边克服困难一边前进。不要想那么多,事情是往前做出来的」。
如今作为CEO,沈鹏需要考虑更多的东西,比如行业未来的发展方向,最终格局可能是什么样子。在美团的时候,他是一位将军,带队冲锋,攻城拔寨。现在成了主帅,不能再局限于一城一池。
「沈鹏有一套别人无法复制的学习方法,就是找到这个行业最牛的那家公司,然后跟CEO去聊。」胡尧说。靠着做BD锻炼的交际能力和美团的人脉积累,沈鹏在创业初期,基本上把中国所有做互助、做互联网保险的公司都聊过一遍。
水滴投资人、高榕资本副总裁左爱思说:「团队这两年多在思考、认知上持续的提升,总是在给人惊喜。现在公司业务到了一定的体量,在健康险大增长的大趋势下,公司如何利用已有的积累去发力,如何在巨头林立的市场下应对更大的挑战,比如品牌塑造、政策风险,是公司需要持续去探索的。」
2009年底,《第一财经周刊》刊登了《那些忧伤的年轻人》,这篇文章让正在读大四的沈鹏注意到王兴可能会重新创业。当时饭否网已经被关停了半年,迟迟看不到重新上线的希望。王兴一边努力争取,一边在考虑别的方向。
与王兴共事多年,在饭否网、海内网做过工程师的闫志东不会想到,几年后自己会加入这位学生创办的公司。
闫志东见到沈鹏是通过胡尧介绍。王兴1979年生,沈鹏是1987年的,闫志东曾经拿沈鹏和8年前的王兴做过对比。 「像」他说,「诚恳又实在。」
见面后沈鹏与闫志东讨论,说水滴最大的问题是用户生命周期较短,有没有什么解决办法。他对此印象深刻:「一般CEO想找技术合伙人加盟的时候,只会说自己公司有多么牛,估值多少倍,什么时候上市。」