1986年,招商局集团100年华诞之际,马明哲提出创办保险公司的意见,草创两年后终在蛇口正式诞生;1993年,作为大陆内资保险企业,中国平安第一家率先开展个人寿险营销业务;2006年平安证券获证监会核准,成了为数不多取得“创新” 试点资格的券商之一;从2009年开始,深圳发展银行与平安集团频频接触,讨论整合问题。2012年,长达3年的长跑的“平深恋”结束,中国平安收购深圳发展银行,马明哲奋斗近十年的银行梦终得圆满······
深圳发展银行开业
产险、寿险、证券、银行,平安一步一个脚印的业务拓展之旅,恰好也是为综合金融奠基的过程。依托保险为主业,发展出了庞大的综合金融集团,保险始终是平安集团的核心。在探索综合金融的路上,平安自身的发展,始终与中国保险行业的发展深度绑定,几乎没有错过一个参与或推进保险业发展的机会。
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平安再升级
平安的30年,可以说是探索综合金融道路的30年。如今“希望通过金融科技的应用,让金融消费的体验越来越好”, 平安集团联席CEO李源祥认为:“这也是综合金融模式的升级。”
平安集团联席CEO李源祥
近日,知识产权媒体IPRdaily联合incoPat创新指数研究中心发布“2018年全球金融科技发明专利排行榜”。榜单前三名企业在金融科技领域的发明专利申请量均超过1000件,其中中国平安发明专利数位列全球第一,阿里巴巴和Mastercard (万事达卡)分别排名第二和第三。
平安5.13亿的用户总量,和十年累计500多亿的研发投入,让其比许多匆忙转型的“金融科技”企业更具科技实力。据孙建一说,仅2018年上半年,平安的科技专利申请就超过3000项,未来还将继续投入。为了避免注重短期成绩的保险文化,阻碍了科技的发展,平安对许多创新业务设立了亏欠指标,“没有亏到这个数,我们是要问为什么的”。
金融场景、用户数据、研发投入三方面优势的叠加,沉淀出领先的技术能力。既能推出标准化的产品,也有个性化的产品,让千人千面精准定价这样明显带有AI色彩的产品方案,在金融领域也得以实现。在这次“1.08财神节”中,技术优势也有所体现。
AI应用三要素
比如,“1.08财神节”中推出的爆款产品,是针对需求通过大数据精准分析得出的。就保险业来讲,寿险方面起辅助作用的AI助理和产险方面实现的智能理赔,都有助于提升运营效率,提高用户体验。这对将“客户营销”转为“客户运营”,增强竞争力。
近期,平安集团推出主账户体系以整合集团内部优势,极大程度地方便了用户操作。这是平安自2009年后,将前、中、后台整合后,在综合金融领域实现的极专业化的服务。而腾讯和京东在刚过去的2018年,才将中台战略列为组织架构调整中的重点。
在竞争愈加激烈的金融领域保持优势,综合金融成了平安坚持的决胜法宝。综合金融的模式越来越清晰成熟,过去的成绩固然喜人,对新玩法的探索也容不得丝毫停歇。坚持深化“金融+科技”,探索“金融+生态” ,不断地提升服务能力满足用户需求,这或将是未来长盛不衰的“源头活水”。