在直播中，消费者可以通过留言与明星互动，并在不退出直播窗口的情况下进入店铺进行下单购买。与普通直播类似，双 11 直播也支持点赞，一旦点赞数达到一定量，商家会以发放“红包雨”的形式回馈消费者。当然，即使我们不买，昨晚的天猫双 11 狂欢夜晚会也是一场高质量的娱乐节目。

京东也把直播作为今年双 11 活动的一大卖点，但这次把晚会搬到了直播上。从 11 月 10 日 8:00 到 20:00，京东在长达 12 小时的时间里不间断播出 40 多位明星的表演互动，期间伴随赠送优惠券、秒杀活动等，消费者也可直接参与商品的购买。就连 CEO 刘强东也亲自参与直播，在广大网友的注视下做了一顿美味大餐。

（刘强东直播做饭，图片来自：新浪）

天猫和京东都搞了直播，苏宁又怎能错过？今年苏宁双 11 的主题是“穿越”，他们在无锡三国?水浒城搭建了一座古风“笑倾城”，邀请杨洋、张天爱担任代言人，上演大型真人穿越直播综艺。而在这座实体城中，包含了 111 个古风场景、111 种特色小吃以及 11 种挑战项目。111 名网红将进驻城内，连续 3 天围绕不同的主题进行直播。在线上，苏宁又搭建了一座虚拟“城”，以 3D 互动的形式把进驻的品牌安置在“城”中，让消费者可以体验虚拟的古代消费场景。线上与线下的结合将消费者的购物体验代入了“穿越”的场景。

对消费者而言，比起传统的图文宣传，直播更直观、全面、真实，并且可以实现实时互动。同时因为有大量的观众存在，消费者的购买决策更容易受群体的影响。此外，商家往往选择明星或者网红作为主播，粉丝效应会无意间影响消费者的选择，为商家带来大量的流量及可观的流量变现。而对商家而言，直播不仅可以直接提高销售量，更能在直播过程中进行品牌和产品的宣传，无形之中降低获取流量的成本。

不只是 11.11，更是一个持续数周的购物狂欢季

双 11 红包要抢，爆款商品也要抢，那如何确保更多的消费者能够借双 11 活动买到自己喜欢的产品？答案就是逐渐成为双 11 促销活动主流方式的“预售”。无论是天猫长达 20 天的好货预售，还是苏宁的家电提前购，都将一方面满足消费者的抢购欲望，另一方面将战线拉长，增加销售额。简单而言，预售模式是根据消费者的需求来驱动商家的生产和销售，对商家来说，可以优化整个供应链，精准定位消费者的需求。

天猫的整个双 11 周期从 10 月 21 日开启预售开始，一直持续到 11 月 11 日活动当天，再加上后续的返场促销，可以说在差不多一个月的时间内不断吸引着消费者购物。而京东的促销活动从 10 月 26 日开始打响，也以预售作为先锋，随后以秒杀、不同品类产品日、全品抢购、品牌嘉年华等多样化的活动填充长达两周的购物季。苏宁同样延长了整个促销时间，但从 11 月 1 日开始到 11 月 11 日结束的活动期还是比天猫和京东要短。

尽管促销期被延长了，但为了不稀释双 11 当天的流量，各大电商还是将重磅活动放在了 11.11 当天，并且加大双 11 当天的折扣力度。如天猫的“好货提前曝光”，让消费者提前把商品放入购物车，但要在双 11 当天下单付款才能享受优惠价格；京东的“火力全开疯抢 24 小时”，精选产品放在双 11 当天曝光等等。这样的做法一方面可以持续吸引消费者的注意力，另一方面双 11 当天的大力度促销可以刺激消费者购买自己平时可能根本不需要的东西。

近乎疯狂的预热活动不仅提高了双 11 的关注度，更是牢牢抓住了消费者的注意力，提高双 11 的交易额。

不只是更低的价格，更是个性化的体验

天猫今年主打娱乐化，利用电商+直播、电商+IP 的方式促进消费者与商家、消费者与消费者之间的多维互动。借助科技的进步，天猫今年还跨界 VR 和 AR，推出 Buy+ 购物体验和“寻找狂欢猫”AR 游戏。苏宁也趁势推出 AR 抓萌狮的游戏。

VR、AR 作为今年科技界的“当红炸子鸡”，可谓风光一时。借助 VR 和 AR， 网购无法即时确定商品品质的劣势有望得以弥补。但有消费者指出，这样的“噱头”并不会优化购物体验，反而给购物增添了很多麻烦。比如要实现 VR 效果，你还要专门购买可穿戴设备，但买到的东西与平时并没有什么不一样等等。

不难看出，尽管大部分消费者在网购时还是受价格因素驱动，但娱乐化、社交化、个性化正逐渐成为消费的主要趋势。星光璀璨、趣味横生的背后，娱乐、社交到底可以为电商、消费带来哪些结构上、价值上的改变更应引起我们的注意。

双 11 还是那个全民狂欢的电商大促，但双 11 也已经不是那个只有钱财交易的购物节。

双 11 物流的痛点一直存在，而且越来越“痛”，对比下每一年的物流压力就可见一斑。

基于往年双 11 及今年截至目前的快递数据，中国快递协会预测，今年双 11 快递数量将会达到 10.5 亿件，比去年同期增长 35%，这也将再次刷新快递数量纪录。