自身基础没有瓜子好,起步又没有优信早,只能靠自己一个单单地堆出一片天。于是李健一声令下,命运营总监带着两名员工在各个渠道搜罗个人车主,并劝说他们同意上门验车。就用这种土战法,从月销售几辆,到几十辆,李健用最传统的、最接地气的策略夺下了二手车市场版图上的第一座城池。
李健的扫街模式到了什么地步?人人车上几乎所有的交易都在马路边、小区门口以及单位门口完成,用户都是趴在车盖上签合同。人人车的带看成功率达到平均2.2次成功交易一次。这不是一个冰冷冷的数据,要知道4S店平均5次看车才有一次交易成功。
眼看人人车在线下集腋成裘,杨浩涌立即作出反应,紧急调用58赶集的各大战队,其势如猛虎下山。先是在58赶集的线上二手车频道吸取流量;另一方面,在线下调用58赶集多年来积累的二手车资源渠道,在2015年11月瓜子二手车实时车源达到5万辆。
在二手车的战场上,没有稍等片刻,只有捉对厮杀。
打下第一座城后,有了经验,有了感觉,李健顺势而下,一举在百度等互联网渠道搜刮流量,并且亲自带队在线下收集个人二手车车源。
2015年9月,李健和他的团队全月无休,最终收获了当月全国销售3500多辆二手车的战果。随后,李健抓住瓜子二手车线上流量转化力不强的弱点,集中战力做线下促销活动,买车送车牌的活动,这轮追击人人车只花了2万元就取得了线上活动转发百万次、阅读量1000万次,并且收集了381万个手机号码的战绩,其中仅在北京地区两年内有购车需求的用户,就有36万,由点到面全方位打开了人人车的各个战场。
二手车的地道战就是东边不响西边响,处处刀光剑影,炮火连天。
在流量、二手车车源等资源争夺战陷入白热化的胶着阶段时,杨浩涌又把战火延伸到另一块领域——汽车后市场。杨浩涌开始以二手车交易为核心,逐步完成汽车后市场的主流服务衔接,包括上门评估、交易撮合、售后保障、汽车金融、道路救援和维修保等9大服务体系。单靠现阶段不成熟的二手车交易市场很难盈利,这一点杨浩涌想得很清楚。他所布局的是把汽车后市场的服务打造为瓜子的主要盈利业务,从而减轻本身二手车2C战场的负担,解放双手,全力圈地。
高手对决,阵势拉开,剑拔弩张。李健同样步步紧逼,人人车立刻开始整合二手车保养维修的服务,对接几十家4S店,并且将费用压得更低。更重要的是,李健下了死命令,如果4S店欺骗客户的话,人人车绝对会出面为客户出头。
这一掌着实打了杨浩涌一个措手不及,杨浩涌一心把战线拉得更开更长,却在服务细节上落了下风。李健乘势追击,把服务做得更加细致。线上人人车会统一发短信给车主,询问各项服务的满意度,并根据满意度的趋势不断调整自身服务的细节。线下面对客户的时候,人人车员工会热天送水,雨天送伞,这种服务的精致一时间获得了广大用户的好感。
杨浩涌主打战略,李健主打战术,你追我赶,一时瑜亮。
广告攻坚战
在杨浩涌的广告扩张计划里,各大户外广告牌是主攻城池,而且要集中一点,全力突破。比如在广告语上,就直接打上“瓜子二手车直卖网”几个字,没有多余的花样,一句话进行病毒式营销,并且在节奏配合上也继承了当年赶集第一次投广告的经验——猛发力。杨浩涌对外呈现出磨刀霍霍的战斗姿态。
你有三尺剑,我有六钧弓。令杨浩涌没有想到的是,最先通过广告反戈一击的竟然是优信。你主攻户外广告牌,我就主打网络综艺节目。
从2015年下半年开始,戴琨的广告攻势就在各大综艺收视大鳄中全面展开,先是10月份耗资3000万元在《中国好声音》拿下60秒最贵广告,并同时聘请11位明星代言。随后不到一个月的时间,又宣布1.8亿元冠名《奔跑吧兄弟》第三季的网络版。此外,戴琨还在《金星秀》等综艺大咖里持续刷屏。
这一轮广告扩张让优信着实火了一把,也砸出了自己的侵略态度。
事实上,戴琨与杨浩涌截然不同的战略选择都源于他们的实战经历和性格特点。在杨浩涌的潜意识里,二手车战场的攻坚战就像58与赶集当年的交锋,所以他延用了当年的战术策略。要建设全国性的品牌,不能一点点来,瓜子的广告有两个目的,第一个是获取流量,第二个是品牌知名度的建设。杨浩涌之所以主攻线下广告是因为,车源在线下,只有通过线下广告才能把车源吸引到线上来。
而与杨浩涌大开大阖的打法不同,戴琨的战略思路更像一支暗器,命中敌人的要害。在戴琨看来,杨浩涌那样的直攻正面既费时又费力,而能最快突击的方式就是,开辟新的战场,派特种部队从第二战场爆破。与娱乐进行新型跨界营销,实现自己在短时间内的迅速曝光。
实际上,在瓜子与优信激战正酣时,人人车也一直在暗地观察,蓄势待发。其实早在C轮融资时李健就已经开始考虑介入到这场广告争夺战当中,他先在9月份大手笔签下影帝黄渤,随后10月份完成了广告的拍摄。原本李健胸有成竹,准备大展手脚,却没想到广告预计传播档期与“双十一”重叠,整个广告渠道都被京东、天猫承包,而且价格昂贵,主打性价比的李健决定忍气吞声,于11月12日才开始投放。
也不知是歪打正着还是李健原本计划如此,这个时间段很好的避开了优信与瓜子的直面交锋,把握住了他二者稍微放松的间隙,打开了自己的局面。李健精打细算,出招犀利的战术体现了他的侠客风骨,黄渤正直事业高潮,用它正面的公众形象配合魔性洗脑的广告词,一时间“人人车”三个字不绝于耳。
在拳击运动员的法则里,被对方击中的时候绝对不能闭眼,如果闭上了,后面打来的拳头你根本不知道会从哪儿来。二手车的战场,像极了这拳击的舞台——怕,你就会输一辈子。