王成录：我挺乐观的。因为我对鸿蒙非常有信心，它不仅仅对华为有价值，它对中国整个移动互联网产业、相关产业都有巨大价值，而且是质变的价值。鸿蒙不是那种延长线上的创新，它很有可能改变移动互联网走向。
《晚点》：你认为鸿蒙未来有可能成为两大 IoT 操作系统，信心来源是？
王成录：主要有两点 , 一是鸿蒙本身的巨大潜力和价值。鸿蒙有 3 个核心特征：一套系统能弹性部署在所有 IoT 设备上、设备间融为一体以及应用一次开发多端部署。这将给消费者的体验带来质的提升，给 IoT 硬件厂家及应用开发者带来巨大创新空间，它会解决 IoT 生态参与者原动力的问题，这点是基础前提。
第二是华为的技术实力。华为技术储备的广度和深度都是领先的。举个例子，公司曾经很担心 Google 中断与我们的合作后，终端软件会不会因此丧失竞争力，会不会连 Google 的安全补丁我们都可能打不了了。
但 2020 年跑下来，在我们已与 Google 中断联系的情况下，新发布的 EMUI 10.1 和 EMUI 11.0 的 NPS（消费者净推荐值，衡量消费者满意度的指标）超过 80 分，是 EMUI 历史上的最高点。虽然我们无法在开源之前获得 Google 的补丁通知，但过去一年多，华为仍是 Android 阵营里安全补丁升级最快的厂家。这里面的核心技术是华为的 “全栈补丁” 技术，就是我只换其中一小块就行了，现在没有任何一个智能手机厂家有这个技术，连苹果都没有，只有我们有。
《晚点》：为什么只有华为有这个技术？
王成录：这个技术是我从核心网（属于华为运营商业务）产品线带过来的。补丁的好处，就是它很小，在设备运行过程中就可以把它打上去，不需要中断业务，方便快捷。我们当时为什么做补丁？是因为核心网的产品中有媒体网关这个网元，它是交换机的媒体面设备，升级比较频繁。当时我们在全球有 3 万 6 千多个媒体网关局点，如果每次升级更新都用全量版本，技术服务成本会非常高，因为每次都需要人到现场实施升级。所以当时我们就下定决心，必须实现远程打补丁，人不用去现场。我们 2009 年开始做这个项目，2010 年底就实现了远程打补丁的目标。
同理，智能手机原来的升级更新，几乎全部是全量版本，体积大、占用资源多，下载费时。所以我们很自然地想到了补丁技术，从 2015 年开始立项研发，一年多后，终端业务上也实现了全栈补丁技术。
《晚点》：所以对 Android、iOS 来说，你们这是跨界打击，是吗？把运营商业务的技术积累用到终端上。
王成录：对，我们现在在手机上打的补丁已有数十亿次。分享一个我在终端遇到的例子，当时有一个应用厂商，他们有一种模式，你的手机如果想跑我的应用跑好一点，你得先给我钱，我给你做定制版。当时我们没要定制版，因为我们已经把 GPU Turbo 做出来了，跑这些应用非常稳定。结果我们手机发布当天，这家厂商就升级了版本，只在华为的手机上会随机花屏。当晚 9 点多，舆情一下子就来了，我们从 9 点开始定位问题，到凌晨 1 点就做出了补丁， 凌晨 2 点半之前全网打完，第二天舆情一下就没了。
四、有普世价值的东西才有持久生命力
《晚点》：关于鸿蒙业务，目前你向上和谁讨论比较多？
王成录：小徐总（华为轮值董事长徐直军）、余总（余承东），我和老板（任正非）最近这一年沟通也很多。
《晚点》：他们关注的问题有何不同？
王成录：老板关注成熟度，他希望鸿蒙能大规模使用，给中国移动互联网及相关产业做出贡献。余总考虑的是对现有商业的贡献。小徐总可能除了商业贡献以外，还希望华为利用这个机会转型，把相应的文化、氛围营造出来。
《晚点》：任正非在 2020 年 11 月华为一个内部会上提到，华为是一家传统的硬件先进公司，现在要转型为软件先进公司，但很困难。如何在硬件基因的公司里，营造软件文化、氛围？
王成录：所谓软件文化是软件的特征决定的。软件看不见、摸不着，很抽象，最难的是大家有共同语言。需要做软件的人用通俗易懂的方式把软件讲清楚。软件人的逻辑抽象能力要强，沟通能力要强，才能持续布道，逐步统一团队和公司内的语言和认知。
《晚点》：你说的共同认知的范围是整个公司？
王成录：是的。与软件团队合作的团队，必须在统一认知下工作。比如说要不要做编译器？编译器的价值在哪？这些共同认知没有，编译器是做不下去的。即使是现在，我们的方舟编译器仍然会受到质疑。包括有时余总（余承东）也会反复，问你们编译器做哪儿去了？是不是就是提升了性能？
《晚点》：为什么这几年大家的认知还没有对齐？
王成录：软件太抽象了。再加上业务和竞争环境时刻在变，导致软件的内涵和外延也时刻在变，要持续对齐统一，这会是常态。
《晚点》：是不是和华为的中坚力量和领导层里，本身做软件的人相对少有关？
王成录：对的。我估计公司层面 20% 不到，董事会成员几乎都是硬件出身。华为的传统优势是硬件，如果这次转型能够成功，我们软件和硬件都很厉害，那华为就有可能成为一家伟大的公司。
《晚点》：现在华为消费者业务在软件方面如何做决策？
王成录：大部分授权给我了，关键点给小徐总、余总汇报，达成一致就干了。
《晚点》：人才招募情况怎样？
王成录：90% 以上是应届生。
《晚点》：社招为什么很少？中国计算机领域的人才其实挺多的。
王成录：中国众多的软件人员都被吸引去做上层应用了，系统人才比较缺乏。没有大型的系统汇聚大家的力量，技术扎不深，很可惜。
我们 2009 年在开始做编译器，那时在国内找不到人，因为中国没有任何一所学校培养这样的人，所以我们当时就在美研所招了将近 20 名华人。后来我到了中软以后，才正式向公司要申请了 50 多人的编译器研发预算。
那会儿我们也开始跟中科院计算所合作，培养这方面的学生，毕业就可以来我们这边。经过十多年的持续积累，华为现在有将近 500 人的编译器队伍。
《晚点》：这些人也是后来 EMUI 的开发主力？
王成录：很重要的队伍。
《晚点》：这是你们的一个优势。
王成录：是的。这个优势太关键了。
《晚点》：他们没有被其他公司挖走？
