可通过“安联在线”微信公众号或中德安联官方网站进行24小时在线报案。也可通过本次事故报案专线报案:中德安联全国统一服务电话95342,确保本次事故中的客户理赔或其他服务问询第一时间得到处理并提供后续服务。
○同时为给客户提供更好的服务,中德安联推出五大理赔升级服务
· 无保单理赔服务:客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理。
· 简化理赔手续:对于因此事故引发的意外身故理赔,可根据目前公司的确认信息先行赔付。
· 对于因此事故引发的医疗补偿或住院津贴理赔,如客户不能提供完整的医疗就诊记录或医疗费用凭证原件的,理赔服务将在确认其意外事故或医疗费用的前提下全额赔付。
· 对于因此事故而引发的意外残疾理赔,如暂时无法确认客户伤残等级的,可根据情况,按照对应项目的80%比例先行给付。
· 客户因此事故就诊的,取消定点医院等级限制。
人保寿险
立即启动重大理赔案件应急处理。
○积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援,主动接受政府、行协的指导,密切关注事故后续伤亡人员信息,只要客户身份信息明确,公司主动联系客户或家属,提供相关协助。
○实行24小时值班制度,客服热线95518,台州当地热线0576-88190881,18957696226。台州柜面服务:台州市椒江区中心大道183号德智和大厦19楼,全天候接收报案和客户咨询。
○开通绿色理赔通道
· 简化理赔手续,经政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即可主动理赔,客户无需提供其他身故证明。
· 取消定点医院限制,被保人到临时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。
· 医疗报销类,提供线上免原件服务,并取消自费项目等报销限制,不计免赔额。
· 因本次事故直接导致伤残,免除鉴定等待期,可根据客户伤情进行预赔付处理。
交银康联人寿
立即成立应急工作小组、启动重大突发事件应急预案,主动进行客户排查。
○开启理赔绿色通道
针对因本次事故出险的客户,启动理赔快速响应机制,开启理赔绿色通道。
○24小时受理客户报案
客户可通过交银人寿App、客服热线4008211211进行理赔报案。
○紧急排查客户出险情况,提供相关协助
公司密切关注本次事故导致的人员伤亡情况,在第一时间开展客户排查和相关理赔服务工作。
○简化意外身故资料
对于政府权威部门公布的本次事故遇难者名单,或经公司调查人员核实属实的,可先行给付保险金,后续再补充相关证明等资料。
○取消医院限制
因本次事故出险需紧急救治的客户,其就诊医院范围不受保险合同限制。
○取消自费项目限制
客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,交银康联人寿承担非医保报销范围的医疗费用。
招商信诺人寿
紧急启动重大突发事件处理流程,在热线服务电话95362上设置语音提示,同时开通24小时紧急报案电话18033053195。
○24小时受理客户报案
客户可通过全国统一客服电话中心95362、招商信诺官网: 、完美人生App及手机电话等多种途径进行报案。启动理赔应急处理机制。
○成立理赔应急处理小组
排查客户出险信息,主动联系出险客户并开启理赔绿色通道,快速优先处理事故客户理赔案件。
○简化理赔手续
对列入本次事故伤亡名单中的客户开启无保单理赔,减免事故或身故证明等索赔资料,简化理赔手续。
○放宽医院限制
因本次事故需紧急救治的客户,取消就诊的定点医院限制。
大地保险
为协助开展事故现场的救援工作,第一时间调集了6名查勘人员,2辆查勘车到达事故现场附近待命。同时配备查勘人员10人,查勘车5辆,随时支援事故现场理赔处理。
○接受多渠道案件受理
中国大地保险浙江分公司为客户提供销售人员报案、柜面报案、官网报案、微信报案、95590和当地理赔人员电话报案服务,并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供全方位报案受理服务。
○一对一提供理赔服务
现场查勘人员陪同客户寻找受损车辆,共同确认损失,并开通绿色通道进行快速理赔。
○取消定点医院限制
对于事故现场人员受伤情况,取消定点医院限制,就近医治,后期客户凭医疗发票即可办理保险理赔,另外,公司对伤者还提供接送、上门办理等服务。
○提供一证办理服务
只要客户提供一样证件(如身份证、户口本、村委证明),即可受理申请理赔,无需提供其他身份证明。
○简化特殊案件身故证明
对于政府公开发布的遇难者信息,经核实属于公司客户的,公司将立即、主动联系客户家属办理理赔,无需提供其他身故证明。
○提升预赔时效
对于损失明确、损失重大的案件,公司将主动和受害方进行协商并办理预赔。
截至14日9:00,中国大地保险浙江分公司已接报案3件,均为车险报案,涉及受损车辆3辆,预计损失超70万元。
中韩人寿
○启动理赔绿色通道