○多渠道受理报案开通理赔服务热线、微信等官方报案通道，设立紧急报案联系人，24小时全方位的随时受理客户报案与咨询。公司官方服务热线为:400-898-0899，官方微信“海保人寿”（微信号：haibao-life），紧急报案联系电话：15500959867。

　　○积极主动寻找客户多渠道获取爆炸事故伤亡人员名单，积极主动地寻找客户，一经确认为公司客户，主动与出险客户或其家属取得联系，协助客户办理理赔事宜。

　　○无保单理赔对于因本次爆炸事故出险的客户，实行无保单理赔服务。

　　○简化身故理赔申请单证对于因本次爆炸事故导致身故的客户，由政府机关公布的死亡名单或出具的失踪证明、殡仪馆的火化证明等资料均可作为死亡证明资料。

　　○简化残疾理赔申请单证对于因本次爆炸事故出险的客户，经医院诊断，已明确符合合同约定伤残给付条件的，可不再另行鉴定，按照有利于客户原则予以审核赔付。

　　○简化费用报销申请单证对于因本次爆炸事故出险的客户，申请医疗费用保险金时，简化就医就诊资料。

　　○取消定点医院限制对于因本次爆炸事故出险客户的紧急救治，取消定点医院的限制。

　　○取消自费项目限制对于因本次爆炸事故出险客户的紧急救治，公司不扣除其自费项目、自费药的费用。海保人寿秉承“为客户提供一生的优质服务”的经营宗旨，致力于危难时刻担负起社会责任，努力成为中国最值得推荐的人寿保险公司。