设立专职理赔信息联络人员，开通24小时报案服务电话19906617039、18072924068；出险客户也可通过公司销售人员、公司柜面、公司官网、微信公众号、公司客服电话及当地理赔电话等多种报案渠道进行报案；建立快速理赔通道，优先处理因本次事故而发生的理赔。

　　○取消定点医院限制

　　客户因本次事故导致的紧急救治，可不受定点医院限制。

　　○简化理赔申请材料

　　简化理赔流程，对此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料。

　　○取消药品及诊疗项目限制

　　对此次事故中出险客户取消自费药品限制、取消诊疗项目限制。

　　○取消免赔额

　　对于有免赔额的险种，取消免赔额的限制。

　　君龙人寿

　　第一时间启动重大事故处理应急预案，成立重大突发事故应急处理小组，实时监控响应，主动排查出险客户，对于出险的客户将第一时间开展理赔工作。

　　○开展“一个热线”服务

　　开通7×24小时理赔服务热线，确保客户沟通渠道顺畅（服务热线：400-666-0123）。

　　○开展“两个主动”服务

　　理赔人员主动联系出险客户，对于具备条件的地区可主动上门理赔服务。

　　○开展“三个简化”服务

　　简化对身份证明灭失、损毁或无法提供户籍证明的客户，可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明；简化伤残鉴定手续，根据预估伤残等级预估赔款；简化对不幸身故的客户，将免除各项死亡证明要求，以政府公布名单为准向受益人进行身故保险金赔付。

　　○开展“四个减免”服务

　　减免保单、减免事故证明、减免理赔申请书、免除对就诊医院的限制。

　　○开展“五个第一”服务

　　第一时间反应、第一时间排查、第一时间开通理赔绿色通道、第一时间紧急垫付医疗费用、第一时间理赔。

　　泰山保险

　　○及时启动理赔应急机制，开展应急处理，目前已安排4台查勘车，5位查勘员随时待命，开展查勘工作。同时开通24小时客户报案咨询电话4006077777。

　　○开通理赔快速服务通道。客户可以多渠道多方式进行报案，简化报案手续，并且优先处理相关事故的赔付服务。简化理赔申请资料，客户可无保单进行理赔。同时对身份证、户口簿等身份证明缺失的客户提供村民委员会等以上部门出具证明即可受理申请，无需其他资料。

　　○对出险客户及家属进行上门慰问。

　　众安保险

　　○开设多种报案入口

　　开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话1010-9955、众安保险官网（https://www.zhongan.com）、“众安保险”微信公众号等多种途径进行报案咨询。

　　○主动排查出险客户

　　积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并给予慰问。

　　○开通紧急医疗垫付

　　接到报案后，主动联系客户了解病情、就诊医院等信息，同时积极与医院沟通，主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求。

　　○开辟理赔绿色通道

　　简化理赔流程，客户可通过“众安保险App”拍照完成理赔申请，同时减免理赔资料，优先立案、优先审核、优先付款、优先通知。

　　· 取消药品、诊疗项目范围限制，一切以疗效优先为原则。

　　· 取消定点医院及等级限制。

　　· 此事故而引起的意外伤残理赔，如暂时无法确认客户的伤残等级，可根据实际情况酌情比例赔付。

　　人保财险