烟台消协蓬莱市消费者投诉中心工作人员接到消费者投诉后，告知蔡女士根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。因此，建议消费者投诉到经营者所在地的消费者投诉服务中心。
烟台消协蓬莱市消投中心提醒广大消费者，购买食品应注意：选择食品时尽量到资质证照齐全的大型超市、糕点专卖店购买。购买食品时注意查看外包装上标示是否有“QS”或者“SC”标志，查看食品的生产日期厂名厂址、配方或主要成分，谨防购买无厂名、无厂址、无保质期的食品。（来源：水母网）
3.女大学生遭遇小红书退款客服诈骗
今年7月初，女大学生小吴在“小红书”网购平台上买了一瓶100多元的定妆喷雾。几天后，她接到了一个自称“小红书客服”的电话，却不想，这通电话成为她受骗“噩梦”的开始。
受骗者小吴说：“他说他是小红书的客服，而且准确说出了我买的喷雾的名字，也说了我的名字。说这个东西有质量问题，要全国召回。然后说要放在什么地方，到时候快递会过来收，他说现在要退款。”
当对方准确说出订单详情之后，小吴放松了警惕，并将这名“退款客服”添加为支付宝好友。对方查阅了小吴支付宝信用分以后，表示她信用值过低无法退款。想要退款只要开通类似“来分期”“蚂蚁借呗”等借款APP，提高自己的信用额度。
受骗者小吴表示：“我没有用过那个借贷APP，就下载了，根据上面的指示使用那个额度把钱转给他，他说是用那种身份证验证一下就可以有额度。整个过程中他就逼着你，事后想所有地方都有疑点，但是被骗的过程中被他讲得脑袋犯糊涂。”
对方诱骗小吴通过借款APP借了5万多元，之后给了她一个所谓的退款二维码，谁知小吴扫了这个二维码后，账户上的钱便被全部转走了。
律师陈希表示：“从目前了解的情况来看，消费者的个人信息已经遭到泄露。”平台运营方在程序设计上或者信息安全保护上可能存在严重缺陷，导致消费者个人信息被他人窃取，或者第三方将消费者信息外泄，用于谋取不当利益。因经营者过错导致个人信息泄露，经营者应当承担相应法律责任。（来源：福州电视台）
4.电商官网被植入钓鱼网站
近日，有媒体接到多名消费者投诉称，他们在亚马逊网购之后，不法分子利用网站多处漏洞，如隐藏用户订单、异地登录无提醒等登录网站个人账户植入钓鱼网站，然后再冒充亚马逊客服以订单异常等要求为客户退款，实则通过网上银行转账、开通小额贷款等方式套取支付验证码等方式诈骗用户。
值得一提的是，消费者在接到诈骗电话第一时间几乎都不信任，但防不胜防的是，亚马逊官网“我的账户”页面被骗子篡改，最终由该页面点击进入了钓鱼网站，导致钱款被骗。
亚马逊表示，地址栏是用户进行地址编辑和管理的栏目，亚马逊不会在地址栏发布任何退换货信息或更新订单状态的通知，更不会添加链接。如果用户在地址栏发现地址以外的信息，应保持高度警惕，更不要盲目轻信诈骗分子的引导点击任何不明链接。
亚马逊透露，目前除了进行安全提醒，针对现有的诈骗形式，亚马逊已采取的应对行动包括：关闭了亚马逊网站用户个人主页编辑和“隐藏订单”功能，以阻止诈骗分子植入钓鱼链接；隐藏订单中客户联络信息；系统自动识别和删除地址簿超链接，阻止诈骗分子植入钓鱼链接。（来源：澎湃新闻）
5.网购商品退款变贷款
近日，因冒充“淘宝客服”，以买家购买商品有质量问题，可以办理退款为由骗取钱财，赖某某、谢某某、丁某某等9人被福建省沙县检察院以涉嫌诈骗罪批准逮捕。
2018年7月~8月期间，赖某某伙同丁某某等人通过网络购买近期在淘宝购物的买主信息，利用电话与买家取得联系，称其之前购买的商品有质量问题，可以办理退款，接着添加被害人微信，经微信聊天诱导被害人在其手机支付宝上操作，再将事先通过网络购买的一款专门用于实施诈骗的后台生成链接或是二维码，将链接或二维码通过微信转发给买家登录后，获取买家填写的淘宝账号、密码、身份证号码、联系电话号码、银行卡号等信息，最后骗取被害人支付宝上贷款出来的钱款，涉案金额达30万余元。
诈骗犯罪往往依托专门犯罪团伙，专业性较强，人员分工明确，形成了策划犯罪的组织团伙，每个环节均有相应的组织人员，彼此间从事不同的业务环节，收取相应费用，彼此间相互配合。
网购商品时，使用电商平台提供的客服交流系统进行沟通；对于出现商品质量问题、交易异常或发货缓慢的情况，一定要通过电商购物平台的官方渠道核实，通过平台提供的商家的联系方式，直接与所购买的商家确认沟通；不要随意扫描陌生人发来的二维码，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接，对于陌生电话或短信不要轻易透露自己的任何信息，尤其是银行卡号、银行卡密码、支付宝密码、验证码等信息。（来源：福建检察）
6.微商现转发广告到朋友圈新骗局
今年9月初的一天，无锡市民钱女士在家上网时，有一微信号加其为好友，让其帮忙转发保健品的广告到朋友圈。因为对方是一个微信群里的人，钱女士便没多想，当即加好友，并将广告转发朋友圈。让钱女士没想到的是，刚发朋友圈没多久，便有两名微信网友请求加好友，咨询保健品事宜。
其中一人自称是开药店的，另一人则自称是开养老院的，都需要订购钱女士转发的保健品。看有这么多客户上门，钱女士便向让其转发广告的微商购买了30瓶，总计6000元，成为该保健品的代理。之后，她将这些保健品卖给了两位咨询的微信好友，并成功回款。两微信好友表示，保健品效果好，就长期在钱女士处购买。
过了一段时间，两个微信好友都称保健品效果好，要在自己的药店和养老院推广，需要大量货品。钱女士根据对方要求，向上家要货630瓶，扫码支付35，148元。然而，等她打完钱，两个下家却联系不上了。她联系上家，对方称让其自己处理。很快，上家也联系不上了。这时，钱女士才意识到被骗，赶紧报警。
