在快递包装轻量化方面，天猫超市包裹全面启用电子装箱单，减少纸张使用，这项新举措将带来每年1000多万元的物流成本降低。据介绍，菜鸟将启动全新升级的“回箱计划”，范围将拓展到全国百城5000个回收点。升级后的“回箱计划”也迎来了新的参与伙伴，淘宝、高德、支付宝、菜鸟裹裹将从2018“双十一”起全面支持该计划，这将彻底打通阿里线上、线下的核心资源，带动数千万人参与到环保中来。
为了带动公众的参与热情，今年的“回箱计划”，菜鸟会对城市和站点排名，获得第一名的站点和城市的捐赠人将会获得绿色激励。
此外，阿里巴巴的1688平台专门开辟了绿色专区。上线后，众多快递包装上下游企业踊跃入驻，为商家购买绿色包材提供了便捷的通道和丰富的选择。
菜鸟电子面单每年帮助全行业节省纸质运单200多亿张。菜鸟自主研发的智能箱型设计和切箱算法，可以减少仓内15%的包材使用。仅一年时间，这一算法已经被累计用在2.6亿个包装纸箱和快递袋上，菜鸟仓也减少了7500万个纸箱的使用。这套行业内成熟的轻量化智能技术，菜鸟已经开放给全社会，2018年预计至少覆盖1亿个订单。（来源：《公益时报》）
4.国美“双十一”物流配送服务“加量不加价”
一年一度的“双十一”“剁手节”即将到来，虽然价格仍然是消费者关注的重点，但对于售前售后等购物全流程的服务需求，也已经成为消费者选择渠道的原因。
为了在商品、价格、配送安装等方面保障消费者权益，国美在“双十一”提出了“买到假货 我就赔”“送得晚了 我就赔”“买得贵了 我就赔”三大服务承诺。第一，国美承诺所售自营商品保证100%为正品，如消费者购买到假货可申请10倍赔偿。第二，消费者在一定时间范围内，如果发现同一城市或渠道的同型号商品价格更低，可申请获得国美的双倍差价补偿。第三，由于国美单方面原因导致配送安装延误2小时的，消费者可获得国美送货延迟赔偿。
面对多家快递公司在“双十一”前提高了配送费用的情况，国美物流负责人张昀表示，“双十一”活动期间，国美物流不会涨价。
实际上，近几年每逢消费旺季和重大节假日，物流公司都会有相应的费用调整，其本质用意是将运营成本转移给普通消费者。反观国美，在“6·18”、“双十一”、春节、国庆等重大营销节点，国美都没有上涨过配送费用，而是通过加大物流服务方面的投入力度，以满足消费者对于配送安装的迫切需求。
例如，在今年的“6·18”期间，面对大家电安装需求的激增，国美特别推出了“闪送闪装”服务，即“空调24小时闪送闪装”“彩电送安一体免费装”“冰洗按需配送”三大举措及十项服务标准。（来源：中国国际电子商务网）
5.十家电商平台共同签署“诚信承诺书”
10月10日，电子商务诚信签名活动启动仪式在北京举行。此次活动作为宣传贯彻《电子商务法》的具体行动，邀请各大电商平台代表宣读并签署了《电子商务诚信公约》，旨在强化电商企业社会责任意识，宣传电商企业诚信理念，努力营造良好的互联网营商环境，从而引起社会各界对网络诚信的关注和支持。
阿里、国美零售、京东、聚美优品、美团、蘑菇街、苏宁易购、网易、唯品会、携程网等十家企业代表共同签署了《电子商务诚信公约》，从“货真价实、童叟无欺、客观公正、保护数据、奖惩有效、开放共享、守信履约”等七个方面，倡议各电子商务平台坚持首善标准，知行合一，积极、主动、认真践行公约，为经济社会健康发展争先助力。
会上启动了电商平台商家诚信承诺签名活动。从10月10日起，各电商平台将用一个月时间组织平台商家签署《电子商务诚信商家承诺书》，倡议广大商家牢记规则意识，落实国家法律法规对电子商务活动的各项规定，维护消费者权益，努力营造诚实守信、和谐有序的网络信用环境。阿里集团、京东集团、苏宁控股集团作为电商企业分别介绍了各自平台商家诚信承诺签名活动方案。
此次活动通过电商平台线下签署《电子商务诚信公约》、网商线上签署《电子商务诚信商家承诺书》，强化电商企业社会责任意识，宣传电商企业诚信理念，努力营造良好的营商环境。（来源：光明网）
6.举办网上维权沙龙，打好“双十一”假货“预防针”
10月11日、12日，浙江省经济犯罪侦防协会在杭州举办“双十一”电商网络促销节维权沙龙，近30家品牌权益单位参加活动。沙龙力图通过交流沟通，有效净化网络购物环境，为“双十一”打好假货“预防针”。
沙龙邀请阿里巴巴安全团队的专家讲解网上维权投诉、线上线下结合的打假策略；邀请浙江省公安厅经侦总队知识产权犯罪侦查专家讲解案件管辖以及调查侦查的技巧方法。此外，与会人员还进行了交流，探讨建立同业打假互助联盟，实现信息共享、借力互助，做到打假全覆盖。
据介绍，此次沙龙是协会成立四年多来举办的第十三次会员聚会式活动。为保护知识产权，该协会已先后举办了中美知识产权保护对话沙龙、商业秘密保护讲座、网上商标维权沙龙等活动。（来源：《浙江法制报》）
7.无理由退货范围扩大，保障银发族无忧网购
前不久，湖北省工商局发布了《湖北省消费者权益保护条例》（以下简称《条例》），其中特别针对老年人扩大了七日无理由退货的范围。湖北省消保分局相关负责人表示，老年人本身就是消费维权中的弱势群体，而“以会促销”等消费方式又存在取证难等问题，这些都是老年人消费维权中的“拦路虎”。法律规定的七日无理由退货范围只针对网络、电视、电话、邮购销售等方式，《条例》对无理由退货制度予以细化完善，除上述规定范围外，增加了经营者以会议、讲座或广播等方式销售商品的，消费者可七日无理由退货，且无须说明理由。“这一条主要是针对老年消费群体，如果七天内发现上当受骗，可便捷地挽回经济损失。”该负责人表示。
广西壮族自治区工商局和消费者组织为了提升老年人科学理性消费和依法维权能力，深入推进“老年消费教育大讲堂”建设，积极为老年人消费投诉开设绿色通道，减少中间环节，实现快速反应，提高办案效率。
北京市消费者协会副秘书长罗刚表示，老年人在网购商品时应总结经验，要相信“一分钱一分货”的原则在网上同样适用，不要过于贪便宜，要多和身边年轻人特别是子女交流，看仔细再购买。
