拼多多在上线五年内,其用户数量就已经逐渐逼近淘宝用户数。而伴随拼多多诞生而来的社交电商模式,则绕过了淘宝传统的商业交易模式,躲避了阿里巴巴作为电子商务巨头的回击,最终使得阿里巴巴不得不推出淘宝特价版来进行回击。
四、用户画像 1. 搜索指数
根据百度指数,截止2021年4月18日,拼多多的整体搜索指数日均值为59478,淘宝特价版的数值为7915;而作为对照,淘宝的数值则为194999(百度指数:拼多多、淘宝特价版、淘宝, 2021)。
2. 年龄分布
根据百度指数,截止2021年4月18日,拼多多与淘宝特价版的搜索占比中,年龄分布大致如下(百度指数:拼多多、淘宝特价版,2021):
可见,拼多多的用户与淘宝特价版的用户在整体年龄分布比例上相差不大,均以20-29岁、30-39岁为主。但在拼多多的搜索结果中,小于等于19岁、20-29岁年龄的用户占比,较淘宝特价版高3-7%左右,不过淘宝特价版则在30-39岁、40-49岁、大于等于50岁年龄的用户占比中更显优势。
但以上的比较结果要考虑到拼多多、淘宝特价版在整体搜索指数的数字差距。
3. 性别分布
根据百度指数,截止2021年4月18日,拼多多与淘宝特价版的搜索占比中,性别分布大致如下(百度指数:拼多多、淘宝特价版,2021):
可见,拼多多、淘宝特价版的用户在性别分布上相差不大,男女比例大致为7:3左右。但考虑到实际使用情况,不排除性别数据标识有误的可能。
4. 相关词
根据百度指数(百度指数:拼多多、淘宝特价版,2021),截止2021年4月18日,拼多多的搜索相关词分布大致如下。
除了常规的下载等诉求以外,搜索用户还对拼多多的企业发展、砍价模式、社会事件等较为感兴趣。
根据百度指数,截止2021年4月18日,淘宝特价版的搜索相关词分布大致如下。
除了常规的下载诉求以外,搜索用户还对淘宝特价版与淘宝的关系、C2M模式等较为关注。
5. 小结
根据上述数据的显示,目前拼多多与淘宝特价版的搜索热度处于不同量级。整体来看,淘宝特价版的搜索热度约为拼多多的1/6左右,与两者在MAU上的差距大致相同。
而从性别、年龄的分布来看,两者均保持了较大的相似度:20-29岁、30-39岁年龄的用户占比均为两款App的主流,男性用户占比约为女性用户的2倍。
但值得注意的是,从年龄分布的层面来看,拼多多在29岁及以下年龄的用户占比稍占优势,而淘宝特价版则在30岁及以上年龄的用户扳回一城。但考量到两者在搜索热度上的差距,因此上述结果仅供参考。
从相关词来看,两者的搜索关键词均主要集中在软件下载,这说明如何教育用户进行软件下载是一个重要的命题,毕竟这涉及到了流量的获取。
除此以外,拼多多的搜索用户关注到砍价、企业发展史、社会事件,而淘宝特价版的搜索用户主要关注淘宝特价版与淘宝的差别及其背后的C2M模式,这也侧面说明了两者在战略及民众接受层面上所表现而出的差异。
因此,两者的用户群体的画像与需求,是大致相似的:
以20-29岁及30-39岁为主;
男女比例7:3;
生活在较为下沉的市场;
追求低价商品;
善于使用在地关系链的群体。
五、软件信息架构及使用流程 1. 软件信息架构参考下方思维导图,从一级结构出发,拼多多、淘宝特价版的软件信息架构总体呈现出相类似的形态,主要以首页、视频流、分类、个人中心为主。而两者的差别在于第四个导航窗格:拼多多设置为“聊天”,而淘宝特价版设置为“购物车”。
这可能和两者的运营模式有较大的联系:拼多多以拼购模式为主,以“秒杀”为特征,通过取消“购物车”的方式来提高用户浏览商品后的成交量。而淘宝特价版则继承了手机淘宝的传统购物模式,以“浏览商品——购物车、直接购买——下单”的流程作为主要方式,因此可以算是手机淘宝的遗留产物。
拼多多产品结构图
淘宝特价版产品结构图
而如果从二级结构来看,两者在基本功能之外,分别对功能有所侧重。