与传统商户相比，有赞上的中小商户一般不需要复杂的后端ERP等系统，而更注重前端流量的获取和管理。商户选择微信等平台开店也是看中了这块流量洼地。有赞SaaS服务的重心也因此偏向前端CRM，围绕商户私域流量的获取和管理，推出系列组合服务。

　　多重营销工具，服务用户生命全周期。有赞在营销环节提供丰富多样的工具和玩法，帮助商户在用户的拉新、转化、促活、复购、留存等生命周期中的不同阶段进行效率优化和提升。例如，通过公众号文章、抽奖等活动拉新用户，然后使用限时折扣、秒杀、会员积分等激发转化，并利用派发好友瓜分券、“超值二人团”拼团活动以老带新，延长用户生命周期。

　　多平台广告投放，增强流量获取。即便在去中心化模式中，流量获取依然是一切后续工作的基础，有赞也在积极拓展这个环节，已接入微信、QQ、QQ空间等广告资源。

　　但和中心化模式下用ROI衡量一次性转化效果不同的是，用户在社交平台上的行为更加持续，一次广告投放带来的即时效果可能一般，但社交平台可以把这种效果持续扩散，转化会发生在一个更长的时间段内，因此商户更注重用户整个生命周期内带来的价值，即LTV。

　　另一方面，有赞会在微信等平台大数据的基础上，补充商户的经营数据，从而更好将商户和平台上的用户进行匹配，如通过用户标签识别、地理位置定向等进行更加精准的广告投放，提升转化率。

　　多维度分销，拓展销售渠道。除了做广告拉流量，有赞还推出更加实用的分销工具，直接帮助商户卖货——有赞对接商家与其员工、粉丝和外部分销商，通过系统和商品的打通，利用员工、粉丝以及分销商的力量，帮商户进一步分销产品，适用于具有一定规模、货源充足、拥有核心粉丝群的商户。

　　垂直行业方案，线上线下联动

　　最初有赞只服务纯线上商户，直到发现客户中很大一部分同时拥有线下门店，而这些客户都希望有赞的电商系统可以和其线下门店体系更好地结合，有赞也开始向线下商户这个更大的的群体进军，并推出了针对不同垂直行业的系列定制方案。

　　进入更广阔的市场。行业解决方案的推出，使有赞的目标客群从电商拓展到线下门店，大大提升了业务天花板。2017年，社会零售品总额达36.6万亿元，其中约20%为线上零售，线下占比80%；同时全国有3100万台活跃的银联POS，这是一个无比广阔的市场。根据有赞2017年10月披露的数据，有赞的商家构成中，线下门店占到75%，电商占17%，品牌方占8%，自媒体占1%，且线下门店占比呈上升趋势。

　　线上线下全渠道经营。有赞从2016年开始重点打造有赞零售这个行业解决方案，针对传统门店系统不联网、数据不实时、结算周期长等问题做了大幅升级优化，并解决了商户线上线下经营中的员工打通、会员打通、交易打通等痛点。更重要的是，通过线上领券线下消费、线下扫码线上关注等联动线上线下、贴合用户消费习惯活动，可以帮助商户真正实现全渠道无缝经营，实践有赞版本的新零售。

　　以行业理解和产品哲学构筑竞争壁垒

　　业务增长迅速。经过6年的发展，有赞已经积累了约300万注册商户， 2017年交易额(GMV)超过200亿港元。

　　收费模式上，以SaaS订阅费、交易佣金为主。有赞在2014年开始探索商业化，首先是收支付佣金，但规模很小；后在2016年开始针对SaaS产品收费。根据公司公告披露，2017年前10个月，公司收入达到2.1亿港元，较去年同期增长197%。其中SaaS订阅费收入1.2亿港元，交易佣金0.6亿港元，分别占比57%和27%；平均每个付费商户贡献收入约6000港元。

　　创业团队：电商行业老兵

　　SaaS行业拼的是对客户生意和场景的理解程度和满足。深入了解客户所在行业是做好SaaS产品的基础。有赞创始人及CEO白鸦以及管理团队拥有丰富的行业经验。

　　阿里系创业团队。白鸦是中国最早的用户体验设计师之一，在创立有赞之前，曾担任支付宝首席产品设计师、百度产品设计师，拥有十多年互联网从业经历，在企业服务、电子商务、在线支付、互联网社区、搜索等领域经验丰富。另外，有赞CTO之前是淘宝搜索的技术专家，首席产品设计师、商家运营负责人等均为淘宝出身。创始团队作为电商行业老兵，拥有深刻的行业洞察，这为其以后的业务发展奠定了基础。

　　深谙电商交易规则。以交易系统和资金处理为例，这是电商交易两个重要的环节，目前市面上的SaaS企业很少能把这两块真正做好的。而拥有支付宝背景的白鸦深谙订单和资金处理，而CTO的淘宝搜索经历则让他熟悉店铺运营和交易规则，这样的强强联合支撑起了有赞稳健的交易和资金处理系统。

　　互联网基因铸就的产品与技术

　　产品：快速迭代，精益求精。任何一家创业公司都不可避免带有创始人的风格烙印，白鸦互联网产品的从业经历，造就了有赞非常注重打磨产品细节与用户体验的特点。创业之初，团队花了两年时间才打磨完成覆盖商品、库存、订单、交易、资金的移动商城系统，目前微商城已经迭代到8.0版本，功能累计约1000项。同时公司在2017年小程序推出立即跟进，同步推出有赞小程序，目前已开发出40多个小程序行业模板，满足不同商户的需求。