杭州东站的外国人专用通道常年被排成长队的中国人占据，倘若排队等候很容易错过火车。部分外籍人士会直接越过长长的队伍将证件交给服务人员取出火车票，但是也有部分外籍人士认为插队是一件不可取的事情（too british to go and pass the Chinese）。
中文水平不佳的外籍人士在理解公交站牌时也存在障碍。他们无法确定自己目的地的准确名称，也没有办法借助只有中文版本的导航进行路线规划，甚至有外籍人士求助中文水平较好的朋友，请他们将自己要去的站名打出来，严格对照站牌后才敢上车。
外籍人士以生活者的角色探索杭州。手机应用作为一种数字媒介也在构建外籍人士对城市的想象。而缺乏英文版本的导航等软件则会导致中文水平不够的外籍人士出现困惑乃至愤怒的情感，从而将负面情绪转移到对杭州城市形象的认知上。
3.6 购物饮食
在“ Hangzhou Expats Club”中，与购物饮食有关的发帖有35条，占据了比较多的篇幅，平均点赞数为4.17，平均评论数为14.40。在还没有来过杭州的外籍人士的认知中，杭州的物质异常匮乏，连一些非常日常的必需品都极为匮乏的。中文水平限制了在杭外籍人士的购物选择，容易使他们产生杭州购物资源不丰富的认知。
3.6.1购物场所
购物场所这一指标的含义为丰富的资源和广泛的购物场所。在这一方面，外籍人士存在诸多疑虑和偏见。
即将来到杭州的小组成员对杭州可购买物资源丰富程度十分担忧，或许是陈旧的刻板印象所致，他们认为杭州连一些生活必需品都极为匮乏。例如，2019年4月2日，Nora Filep 发帖询问杭州有没有婴儿车卖，虽然有回帖者进行了正确的回复：每个杭州家庭都使用婴儿车（Every family with babies use buggies），但是发帖者还是听信了另外一位回帖者的错误观点：
“In china Nobody uses buggies. In fact parents carry their children themselves. I'd better buy some equipment to protect your child from the smog. 1 day in Hangzhou is like smoking 100 cigarettes.”
Nora Filep与错误回帖者Kon Hor同为德国人。当出现多种声音时，外籍人士往往会倾向相信与自己来自同一国家的外籍人士。这一点说明国家身份仍然是认同的重要组成部分。然而对于Kon Hor的资料进行进一步分析，可以发现他曾经就读于浙江大学，在杭州居住时间较长却持有如此明显的错误观念。这也许是因为社交媒体促使同一国别的人集聚起来，形成的文化孤岛。
此外，即便是已经身处杭州的外籍人士都可能存在杭州生活物资匮乏的认知，例如除臭剂、卫生棉等物，他们都警告尚未出发的外籍人士多带一些。然而，亲眼所见的物资，例如内衣、裤子、夹克、大衣、鞋子、香水等，都有可能被认为是劣质的（clothes here are super crappy quality at best），必须从国外进购。这种想法虽是个例，但是杭州官方在日后宣传中也需要消除外籍人士对这方面的疑虑。
庆祝西方传统节日是外籍人士生活的重要组成部分。他们会自发购买节日相关物品，比如在复活节前夕购买复活节蛋，也会分享节日相关信息到小组内。但是杭州并没有庆祝这些节日的习惯，因而他们的购买选择存在一定限制。
中国特色商品也引发了外籍人士的好奇。比如Sarune Akouvi Baubaite于2018年6月24日发帖询问一种中国比较常见的水果——佛手的相关情况。这条帖子提示我们不要对自己习以为常的事物见怪不怪，要从外籍人士的生活体验出发，对他们讲述他们认为有意思的内容。
茶叶作为杭州特产之一，成为了外籍人士馈赠亲友、居家享用的选择之一。然而茶叶的质量、保存方式等并非所有人都一清二楚。Mathias Baghdikian于2018年1月6日发帖求助：自己为家人购买的龙井茶是否需要像商家一样冷藏，她甚至担心商家愚弄了自己（I'm wondering if I got fooled or not）。而回帖者均表示不清楚该如何保存。这说明外籍人士对于茶叶相关知识了解得比较少，需要来自权威信源的解释。
健身和交友是外籍人士生活中重要的组成部分。关于健身房和酒吧推荐的发帖也屡屡可见。杭州的健身房受到了外籍人士的肯定，但与之相关的中国运动饮食却没有收到肯定。即便身处异国他乡，外籍人士还是千方百计购买本国蛋白粉等运动饮食。这说明互联网具有巨大的穿透性，他国物质资源借助互联网突破了空间的限制打败杭州本土食品。
酒吧是外籍人士交友的重要场所之一。许多发帖者发帖征求酒吧推荐，而回帖者的内容大致类似，有几家酒吧（Basement、Eudora、Wades……）已经在外籍人士心中建立了不可撼动的地位，且出现了外籍人士自发固定在Basement酒吧举行的交友会。酒吧是外籍人士时常光顾的地方，未来杭州官方在进行活动宣传时，可以将宣传物资置于相应酒吧附近，或者同酒吧老板商量合作事宜，增加活动的曝光度。在线上发布线下活动，外籍人士不仅借此达到交友的目的，也进一步了解杭州本地生活。
通讯也是外籍人士生活中另一个重要组成部分。由于国外手机同中国手机存在硬件、软件上的差异，很大一部分还没来到中国的外籍人士对此忧心忡忡，例如Laetitia Coupe于2019年3月5日发帖询问，自己的法国手机能不能使用中国的手机卡。对此，外籍人士并没有给出准确的答案。此外，中国电信运营商的资费不能使外籍人士满意，中国移动1G流量100元人民币的收费标准遭到了外籍人士的吐槽。除此之外，中国电信运营商——中国移动、中国联通、中国电信的服务还是得到了外籍人士的肯定。
随着杭州互联网经济的日益繁荣，线上消费成为市民一个重要的消费渠道。电商购物打破时间空间的限制，将丰富的产品信息展现到消费者面前，得到了许多市民的青睐。外籍人士对于互联网购物的接受程度并不如杭州本地人士高，他们更倾向于到实体店面购买自己需要的商品。例如，Dylan Rim于2019年3月18日发帖询问杭州有没有胶卷冲印的地方，面对清一色的线上渠道，发帖者愤愤地反问了一句——杭州就没有冲洗室了吗（there's no lab in hz）？可见在外籍人士心目中，线下消费仍然是比较重要的消费方式。根据Tabea Bork-Hüffer（2016）对居住于新加坡的德国专业人士的访谈，初到新加坡的德国人更容易开始使用新媒体，这与亚洲比欧洲和北美更容易接受新的技术进步的认知相符。
